Agesa Yaşam Sigortasında Sözlü Teklif Ve Yazılı Şartlar Arasındaki 11 Kat Prim Farkı

Agesa’dan “Her İhtimalin Sigortası” kapsamında hayat sigortası yaptırmak için yaklaşık üç hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana aylık 200 dolar primle 100 bin dolar teminatlı bir poliçe sunulacağı söylendi. Geçmişte geçirdiğim ameliyatları da telefonda tek tek anlattım ancak bunların önemli olmadığı, poliçeye engel teşkil etmediği yönünde bir yaklaşım sergilediler.

Ben buna rağmen tüm ameliyatlarımın poliçede açıkça ve yazılı şekilde yer almasını talep ettiğimde, bu kez aylık prim tutarımın 11 kat artması gerektiğini, yaklaşık 1100 dolara çıkarmam gerektiğini söylediler. Yani başta verilen sözlü bilgiyle, yazılı hale getirmek istediğimde karşılaştığım teklif arasında uçurum vardı. Üstelik söz konusu ameliyatlar geçmişte kalmış, şu an sağlık durumumu olumsuz etkilemeyen operasyonlar olmasına rağmen bu kadar fahiş bir artış yapılmak istendi.

Bu yaklaşımın hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından son derece riskli olduğunu düşünüyorum. Ben ameliyatlarımın poliçeye yazılmasını talep etmeseydim, muhtemelen poliçe düzenlenecek, ancak ileride bir hasar anında bu bilgiler bahane edilerek ödeme yapılmayacak ve mağdur edilecektim. Ciddi ve güven veren bir kurum böyle kritik sağlık bilgileri için en başta tıbbi rapor talep eder, net ve dürüst bir değerlendirme yapar.

Agesa’dan, satış sürecinde müşterilere verilen sözlü bilgilerin yazılı poliçe şartlarıyla çelişmeyecek şekilde şeffaflaştırılmasını, benzer durumlarda insanları yanıltacak uygulamalardan kaçınılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnsanların güvenini zedeleyen bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.