to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Priminin İstediğim Kadar Düşürülememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten, konut kredisi kullandığım sırada, teminat şartlarım sağlanmadığı gerekçesiyle “Her İhtimalin Sigortası” adı altında 12 yıl vadeli, aylık 100,31 dolar primli bir hayat sigortası yapıldı. Şubede yüz yüze yapılan görüşmede, bu poliçe için özellikle “1 yılın sonunda prim tutarını istediğiniz kadar düşürebilirsiniz” şeklinde sözlü bilgilendirme yapıldı ve ben de bu beyana güvenerek poliçeyi kabul ettim.
Poliçenin 16. maddesi de dahil olmak üzere sözleşmede, primleri en fazla ne kadar düşünebileceğime dair herhangi bir oran veya alt sınır yer almıyor. Buna rağmen, 1 yıl dolduktan sonra prim tutarımı düşürmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, primin sadece 50 dolar kadar indirilebileceği, bunun daha altına düşürülemeyeceği söylendi. Sözleşmede böyle bir sınır yazılmamasına ve başta verilen sözlü bilgilendirme “istediğiniz kadar düşürebilirsiniz” şeklinde olmasına rağmen, şu an bu talebim reddediliyor.
Konu hakkında hem banka hem de sigorta tarafı ile görüştüm, ayrıca şikayet birimiyle de iletişime geçtim; ancak “daha fazla düşüremeyiz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Konuyu gerekirse SEDDK’ya da ileteceğimi beyan ettim.
Sözleşmede açıkça belirtilmeyen bir kısıt sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, ayrıca şubede yapılan sözlü bilgilendirmeye uyulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aylık 100,31 dolar olan prim tutarımın, tarafıma ilk başta ifade edildiği şekilde, talebim doğrultusunda 10 dolar’a düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
