Hayat Sigortası Priminin İstediğim Kadar Düşürülememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten, konut kredisi kullandığım sırada, teminat şartlarım sağlanmadığı gerekçesiyle “Her İhtimalin Sigortası” adı altında 12 yıl vadeli, aylık 100,31 dolar primli bir hayat sigortası yapıldı. Şubede yüz yüze yapılan görüşmede, bu poliçe için özellikle “1 yılın sonunda prim tutarını istediğiniz kadar düşürebilirsiniz” şeklinde sözlü bilgilendirme yapıldı ve ben de bu beyana güvenerek poliçeyi kabul ettim.

Poliçenin 16. maddesi de dahil olmak üzere sözleşmede, primleri en fazla ne kadar düşünebileceğime dair herhangi bir oran veya alt sınır yer almıyor. Buna rağmen, 1 yıl dolduktan sonra prim tutarımı düşürmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, primin sadece 50 dolar kadar indirilebileceği, bunun daha altına düşürülemeyeceği söylendi. Sözleşmede böyle bir sınır yazılmamasına ve başta verilen sözlü bilgilendirme “istediğiniz kadar düşürebilirsiniz” şeklinde olmasına rağmen, şu an bu talebim reddediliyor.

Konu hakkında hem banka hem de sigorta tarafı ile görüştüm, ayrıca şikayet birimiyle de iletişime geçtim; ancak “daha fazla düşüremeyiz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Konuyu gerekirse SEDDK’ya da ileteceğimi beyan ettim.

Sözleşmede açıkça belirtilmeyen bir kısıt sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, ayrıca şubede yapılan sözlü bilgilendirmeye uyulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aylık 100,31 dolar olan prim tutarımın, tarafıma ilk başta ifade edildiği şekilde, talebim doğrultusunda 10 dolar’a düşürülmesini talep ediyorum.