to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Ve Akbank'tan 9 Bin TL İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
16 Eylül 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden İzmir ili Kemalpaşa ilçesinde kullandığım krediye bağlı Agesa kredili hayat sigortamın iptali için 20 Eylül 2026 tarihinde talep oluşturdum. Bankam, sigorta iptal talebini oluşturduğunu ve süreci başlattığını belirtti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 9 bin tl tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Agesa’nın 444 1 111 numaralı hattını aradığımda, açılışta yer alan kayıtlı ses mesajında kredili hayat sigortası iptal talebimin alındığı belirtiliyor. Ancak müşteri temsilcisine bağlandığımda, işlemle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir yanıt alamıyorum. Hem bankam hem de Agesa tarafında talebim görünmesine rağmen, paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sigorta iptal talebime ilişkin sürecin acilen incelenerek yaklaşık 9 bin tl’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini, ayrıca gecikmenin sebebi ve işlemin hangi aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Param buraya şikayetimi ilettiğim anda dönüş sağlanarak yatırıldı mağduriyetim 12 gün gibi uzun süreç sonunda buraya yazmamla giderildi 4441111 numaralı agesa sigorta ulaşım merkezinde müşteri temsilcileri müşteri olarak asla yardımcı olmadılar sadece bankaya topu atıyorlar bu şekilde iletişim kurup sigorta hakkında bilgi alamıyoruz sigorta şirketinin müşteri temsilcilerinin müşterilere yönelik iletişimlerinde iyileştirilme yapılsın
