to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortamın İptali Ve Prim İadesi İçin Cevap Alamama Sorunu
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak Agesa Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen kredili hayat sigortası poliçemin iptali ve prim iadesiyle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum.
18.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla eş zamanlı olarak Agesa Sigorta A.Ş. tarafından s382232600 poliçe numaralı kredili hayat sigortası düzenlendi ve 1.894,71 TL tutarındaki sigorta primi hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca krediye bağlı sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilip kullanılmayan döneme ilişkin primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, 18.05.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden ilgili poliçenin iptali için talepte bulundum; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için 444 25 25 numaralı Akbank çağrı merkezini aradım ve kredili hayat sigortası işlemleri için 444 11 11 numaralı hattı aramam gerektiği bilgisi verildi. Ancak 444 11 11 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle poliçemin iptal durumu ve prim iadesi hakkında bilgi edinemedim.
Akbank ihtiyaç kredisine bağlı olarak düzenlenen bu kredili hayat sigortası poliçemin talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve kullanılmayan döneme ilişkin prim tutarının gecikmeye yol açılmadan vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü, Teşekkür ederim
