to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
Agesa tarafından Akbank üzerinden düzenlenen hayat sigortamın iptalini talep ediyorum. İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım krediye bağlı olarak yapılan bu sigorta için hesabımdan 5.487,47 TL prim tahsil edilmiştir. Poliçe numaram 3138317’dir.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve tahsil edilen primlerin iadesi mümkün olduğundan, aynı gün hayat sigortasının iptal edilmesini talep ettim. Ancak Agesa müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, 30–45 dakikalık bekleme sürelerine katlanmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Mevzuata uygun olarak hayat sigortası poliçemin aynı gün itibarıyla iptal edilmesini ve tahsil edilen 5.487,47 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 16.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
