to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor
Akbank üzerinden 07/12 tarihinde kredi kullandım ve bu işlem kapsamında Agesa Hayat Emeklilik tarafından düzenlenen hayat sigortası poliçesinin iptalini talep ediyorum. Ancak bir gündür ne Akbank ne de Agesa müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da bağlanınca 'aktarıyoruz' denilerek hatta bekletiliyorum ve herhangi bir birime aktarılmıyorum. Bu nedenle işlemim gerçekleştirilmiyor.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 4.738,16 TL tutarındaki hayat sigortası priminin, talebim doğrultusunda poliçemin iptal edilerek kesintisiz şekilde hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları hakkında da tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 08.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
