Agesa Hayat Ve Emeklilik Kredi Kapama Sonrası Sigorta Prim İadesi Gecikmesi

Akbank Adana Küçüksaat Şubesi’nden kullandığım kredimi 29.03.2026 tarihinde erken kapattım. Kredili hayat sigortamın da krediyle birlikte sona ermesi ve kalan prim tutarının hesabıma iade edilmesi gerekirken, bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Banka ile ilk görüştüğümde bana sigorta priminin 5 iş günü içinde iade edileceği söylendi; ancak bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Tekrar aradığımda bu kez mobil bankacılık üzerinden sigorta iptali yapmam gerektiği belirtildi; uygulama üzerinden iptal talebini oluşturmama rağmen iptal işlemi yine gerçekleşmedi. Sonraki aramalarımda ise bu kez Agesa Hayat’ı aramam gerektiği söylendi; ancak çağrı merkezine saatlerce bağlanamıyorum, iptal için aradığımda sürekli 53 kişinin sırada olduğu söyleniyor ve bu sayı hiç değişmiyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

S290092800 numaralı işlemimle ilişkili kredili hayat sigortam kapsamında, kredi kapama sonrasında hak ettiğim sigorta priminin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.