Agesa Hayat Ve Emeklilik Acil Sağlık Durumu Nedeniyle Fon Satışı İşleminin 10 Günlük Gecikmesi!

Avivasa bireysel emeklilik hesabımdan, sağlık problemlerim nedeniyle acil nakit ihtiyacım olduğu için ayrılmak ve birikimimi bozdurmak istedim. Hastaneye yatırılacak tutarı ve durumumun aciliyetini detaylı şekilde anlattım, buna rağmen 10 gündür tarafıma net bir işlem yapılmıyor.

Toplamda 1.031.000 TL birikimim bulunuyor, bunun aciliyetten dolayı bozdurulan kısmı için yaklaşık 835.000 TL’nin hesabıma yatırılması gerektiği söylendi. Ancak her aradığımda “aciliyet notu oluşturduk” denmesine ve fon satışındasınız denilip oyalanmama rağmen somut bir işlem yapılmadı, sürekli ileri tarihe erteleniyorum. Tüm görüşmeler çağrı merkezi 444 11 11 üzerinden gerçekleştirildi ve sesli kayıtlar sadece karşı tarafta bulunuyor.

Sağlık durumum ve hastane sürecim bu paraya bağlı olduğu için, acil olarak fon satış işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma yatması gereken yaklaşık 835.000 TL’nin gecikmeden hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aciliyet durumu olduğu için tarafıma özellikle salı günü bu paranın kesin olarak hesabıma yatacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün perşembe olmasına karşın ödeme hâlâ yapılmamıştır ve bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 10 gündür yaşadığım mağduriyetin, çağrı merkezi kayıtları dinlenerek ivedilikle giderilmesini istiyorum. Gerekli görülürse tüm kişisel bilgilerim ve sözleşme bilgilerim Avivasa sisteminde mevcuttur.