to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilik'ten Yetkisiz Maaş Kartı Tahsilatı Ve İade İsteği
Agesa Emeklilik ile ilgili olarak 07.07.2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan maaş kartımdan 1.500 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Söz konusu işlem, 0099 ile biten maaş kartımın hareketlerinde görünmektedir. Emekli değilim, 22 yaşındayım ve herhangi bir emeklilik gelirim bulunmamaktadır.
Bu tahsilatı fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini hem de bilgim dışında çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. İptal işlemi yapılmasına rağmen, rızam olmadan tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem gerektiği söylenmiştir.
Açık rızam ve onayım olmadan maaş kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca iptal edilmiş bir işlem için alınan bedelin iade edilmemesinin de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu süreç, yaşım gereği yeni çalışma hayatına başlamış biri olarak hem maddi açıdan hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.
Agesa Emeklilik’ten, bilgim ve onayım dışında maaş kartımdan tahsil edilen 1.500 TL’nin tamamının en kısa sürede, tahsilatın gerçekleştirildiği hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (seddk) ve diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için Agesa Emeklilik’in süreçlerini daha şeffaf hale getirmesini ve Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesini bekliyorum.
Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 13.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Yardımcı olmadınız yalan dolan ile iş yapıyorsunuz ben gereken makamlara şikayetimi sağladım ödememi bugün bekliyorum
