to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Vergi Kesintisi Nedeniyle Birikim İadesi Reddedildi
Yaklaşık 9 ay önce Agesa Bireysel Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım ve bu süre boyunca düzenli olarak ödeme yaptım. Bugüne kadar sisteme toplam 11.016 TL ödeme yaptım ve katkılarla birlikte hesabımda yaklaşık 13.000 TL biriktiği görülüyor.
Artık bütçem bu ödemeleri sürdürmeye uygun olmadığı için sistemden ayrılmak istediğimi ilettim. Ancak ayrılmak istediğimde, gelir vergisi stopaj kesintisi gerekçesiyle bana herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Yani, hem aylardır ödeme yapmış olmama hem de sistemde birikmiş görünen tutarıma rağmen tarafıma hiç ödeme yapılmayacağı belirtiliyor; bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı; sadece kesinti yapılacağı ve ödeme alamayacağım bilgisi tekrar edildi. Herhangi bir şekilde makul bir açıklama veya alternatif bir çözüm tarafıma iletilmedi.
Agesa’dan, yasal çerçeve ve sözleşme hükümleri doğrultusunda, bugüne kadar yapmış olduğum ödemelerin ve birikmiş tutarımın adil şekilde tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi makul ölçüde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
