to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Ücret İadesini Reddetti, Mahkemede Kararı İptal Ettirmeye Çalıştı
16.09.2025 sözleşme başlangıç tarihli Agesa bireysel emeklilik sözleşmemden 09.10.2025 tarihinde ayrıldım. Sözleşme imza tarihini daha önce gösterdiklerini söyleyerek ödediğim ücreti iade etmediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet ücretin iadesine karar verdi. Bu karara dayanarak icra yoluna başvurdum ve ancak bu şekilde paramı geri alabildim.
Ücret iadesi yapıldıktan sonra ise bu kez Agesa Emeklilik’in avukatı, Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali için asliye hukuk mahkemesinde dava açtı ve 27.03.2026 tarihine duruşma günü verildi. Yani sadece 2000 TL için hem icra sürecine hem de mahkeme sürecine sürüklenmiş oldum.
Sivas’ta yaşadığım bu süreç sonunda, müşteriyi bu kadar yoran ve mağdur eden bir firma ile karşılaşmadım. Emeklilik hayaliyle girilen bir sistemde, sonunda kendinizi mahkeme koridorlarında buluyorsunuz. Diğer kullanıcıların da benzer mağduriyet yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum.
Agesa’dan, yaşattığı bu süreç nedeniyle açık bir özür bekliyorum ve müşterilerini bu şekilde mağdur eden uygulamalarından vazgeçmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.09.2025 sözleşme başlangıç tarihli, d1126772 numaralı Agesa bireysel emeklilik sözleşmemden 09.10.2025 tarihinde ayrıldım. Ancak sözleşme imza tarihini daha önce gösterdiklerini söyleyerek benden kesilen yaklaşık 2.000 TL’lik ücreti iade etmediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ödediğim ücretin iadesine karar verdi. Bu karara rağmen Agesa ödemeyi doğrudan yapmadığı için icra yoluna başvurmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde paramı geri alabildim.
Ücret iadesi gerçekleştirildikten sonra bu kez Agesa Emeklilik’in avukatı, Tüketici Hakem Heyeti kararının iptali için asliye hukuk mahkemesinde dava açtı ve 27.03.2026 tarihine duruşma günü verildi. Sadece 2.000 TL için hem icra süreciyle hem de mahkeme süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
Sivas’ta yaşadığım bu süreçte, müşteriyi bu kadar yoran ve mağdur eden başka bir firma ile karşılaşmadım. Emeklilik hayaliyle girilen bir sistemde, sonunda kendinizi mahkeme koridorlarında buluyorsunuz. Diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum.
Agesa’dan, yaşattığı bu süreç nedeniyle açık ve net bir özür bekliyor, ayrıca müşterilerini bu şekilde mağdur eden uygulamalarından vazgeçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Bugün itibarı ile mahkeme hakem heyetinin kararını iptal etti üzerine bir de avukat ücreti ödeyeceğiz agesapişmanlıktır
