Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bireysel Emeklilik Birikimimin İade Edilmemesi Ve Haksız Kesintiler

profile
17 Aralık 2025 12:42
1.912

Akbank üzerinden agesa bireysel emeklilik hayat sigortası başvurumu 28.07.2024 tarihinde kendim için yaptım. Sözleşme numaram D1110921’dir. Ancak daha sonra bu sürece devam edemeyeceğimi düşünerek sözleşmemin iptalini talep ettim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ayrılmam durumunda hiçbir ücretin tarafıma ödenmeyeceği, yönetim gider kesintisi olduğu ve 5 yılı doldurmadan çıktığım için biriken paramın iade edilmeyeceği belirtildi. Sistemde biriken 5.388,85 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmeyeceği söylenmiştir.

Başvuru esnasında bu tür kesintiler, yönetim giderleri ve 5 yıl dolmadan ayrılma halinde paranın iade edilmeyeceğine dair bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı bir davranış olduğunu düşünüyorum. Yatırdığım paranın iade edilmemesini kabul edilebilir bir uygulama olarak görmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım 5.388,85 TL tutarındaki birikimin tarafıma iadesini ve sözleşmeden kaynaklı haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

17 Aralık 2025 12:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Gökhan
Gökhan
17 Aralık 2025 14:48

Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu BDDK tebliğleri ve 6502 sayıl Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tahsil edilen tutarın müşteriye iadesi yoluyla sona erdirilebilmesine tanındığı açıkça düzenlenmiştir.

17 Aralık 2025 17:07
Gökhan
Gökhan
17 Aralık 2025 17:14

Müşteri temsilcisi ayrılmam durumunda hiçbir ücretin ödenmeyeceğini yönetim gider kesintisi olduğunu 5 yll doldurmadan çıktığım için biriken paramın bana verilmeyeceğini öğrendim. Başvuru esnasında bana bu tür kesintilerle ilgili hiçbir açıklamanın yapılamaması tüketiciyi yanıltıcı bir davranıştır Yatırdığım paranın iadesinin yapılmaması kabul ediir Bir durum değildir, Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de Tüketici Haklar'na aykırı bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım paraların iadesini ve sözleşmeden kaynaklı haksız kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim Gereğin yapılmasını rica ederim.

Gökhan
Gökhan
20 Aralık 2025 13:00

Paranıza el koyuyorlar hiçbir şekilde geri alamıyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bireysel Emeklilikte Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
08 Temmuz 2025 02:02
4.971
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti Şikayeti

profile
30 Nisan 2025 21:41
4.319
1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Bireysel Emeklilikte Haksız Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
26 Nisan 2025 18:03
3.874
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ocak 2025 17:00
5.517

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz