Agesa Bireysel Emeklilikte Hatalı Borçlandırma Ve Haksız İcra Süreci

Erdoğan

1.877

2009’dan 2025’e kadar agesa bireysel emeklilik sözleşmemin tüm ödemelerini düzenli yaptım. 30.09.2025’te sistemden ayrılmak istedim, 20 gün içinde ödeme yapılacağı ve bu sürede fon hareketlerinden etkileneceğim söylendi. Birikimim altın fonundaydı, altın yükseldi ve para 03.10.2025’te hesabıma yattı.

Agesa mobilde hesabımda 1.901.845 TL görünürken ayrılırsam elime geçecek tutar 1.775.670 TL idi, ekran görüntüsü aldım. Ertesi gün kesimden önce 1.912.877 TL görünmesine rağmen hesabıma 1.780.775 TL geçti. Yani bana göre zaten eksik ödeme yapılmışken, 22.12.2025’te “sistemsel hatadan dolayı fazla ödeme” yapıldığına dair bir mail aldım. Bu fazla ödemenin nasıl hesaplandığına dair hiçbir resmi evrak veya açıklama gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci borcun aslında 8.000 TL civarında göründüğünü söyleyip dönüş yapacağını belirtti, fakat kimse aramadı. Mailde 88.447 TL deniyor, müşteri temsilcisi 8.000 TL diyor, 02.01.2026’da ise elime icra kağıdı ulaştı ve T. C. İstanbul Anadolu 22. İcra Dairesi 2025/23640 dosya numarasıyla 100.000 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı.

Şu anda agesa mobil ve e-Devlet ekranlarında hâlâ yaklaşık 8.000 TL agesa’dan alacaklı görünüyorum. Buna rağmen bana 88.000 TL ve üzerinde borç yansıtılmasının gerekçesi açıklanmıyor, avukata da ulaşılamıyor. Kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle borçlu benmişim gibi icraya verilmemi ve avukat/dosya masrafı, faiz yüklenmesini kabul etmiyorum.

Agesa’dan, tarafıma yazılı ve detaylı bir hesap dökümü gönderilmesini, gerçekten bir borcum varsa bunun kalem kalem açıklanmasını, hata varsa icra dosyasının ve haksız borç kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Borçlu olduğum şeffaf biçimde ispatlanırsa ödemeye hazırım; aksi halde borcun tamamen silinmesini ve konu netleşene kadar hakkımda yürütülen icra işlemlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.

agesa-bireysel-emeklilikte-hatali-borclandirma-ve-haksiz-icra-sureci-4.jpg

agesa-bireysel-emeklilikte-hatali-borclandirma-ve-haksiz-icra-sureci-3.jpg

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Erdoğan

Bugün avukatınız aradı ödemeyi yapın deyip duruyor siz ne zaman ulaşacaksınız acaba. Ayrıca açıklama yapmadan icra kağıdı geliyor. Resmi bir açıklama belgelerle gelene kadar davayı geri çekmenizi talep ediyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Erdoğan

Ben ödemeyi yapmak zorunda kaldıktan sonra bilgilendirme yapıyorsunuz bir de bana attığınız belgeler çıkışı istediğim tarih. O tarihten 3 gün sonra param yatıyor bana onun getirisi olmadı mı hiç benim hesabım altın hesabıydı. Bana çıkış istesem de bu paranın iniş çıkışlardan faydalanacağım söyledi. 3 günde bu para hiç çıkmadığı yani. Bakın ben sizin işletmenizin 16 yıllık müşterisiyim bu kadar mağdur edilmez insan gerçekten. Yani bana bir para yatıyor 2 ay sonra paranın fazla yattığı söyleniyor adıma borç çıkartılıyor dava açılıyor. Bu dava masrafları da bana yüklendiriliyor. Ben 14 bin lirada dosya avukat masrafı ödedim agesa dan bunu beklemezdim herkese övdüğüm bir firimaydınız. Ki tekrar söylüyorum 16 yıllık müşterinizim ben böyle bir mağduriyeti hakettimi size soruyorum. Sizin hatanızıda ben ödedim bana açıklanmayan elimde kanıtları olmasına rağmen ödediğim paranızı da. Lütfen bir daha ince bir şekilde kontrol sağlansın ben o 3 günün bana olan getirisinide görmek istiyorum.