to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik İade Tutarının Yanlış Hesaplanması Ve Açıklama Talebi
Agesa bireysel emeklilik sistemindeki birikimimi 27 Nisan 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak sonlandırdım. Sisteme toplamda 13 Nisan 2026 tarihinde 483.000 TL yatırmıştım. Cayma talebimden sonra tarafıma yapılacak iadenin, iade günündeki fon değerleri üzerinden hesaplanacağını biliyordum ve bu şekilde işlem yapılmasını bekliyordum.
Ancak 4 Mayıs 2026 günü saat 17.00’den sonra hesabıma 489.541 TL iade edildi. İade tutarının, cayma tarihinden iade tarihine kadar geçen süredeki fon değerleri dikkate alınarak hesaplanmadığını ve bu nedenle eksik ödeme yapıldığını düşünüyorum. 1504795, 1504791 ve 1504789 numaralı sözleşmelerimle ilgili bu işlemde, iadenin hangi kriterlere göre hesaplandığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik iade edildiğini düşündüğüm tutarın, iade günündeki fon değerleri esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve ortaya çıkacak farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesaplama detaylarının da açık ve anlaşılır şekilde benimle paylaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Asıl mesele Agesa personelinin yetersiz açıklamayla beni BES'e dahil etmesiydi; bu konuda Akbank ile yazışmalar sürüyor, keza Agesa personeli Agesa'nin dinleme kaydına ulaşamadığı Akbank telefonundan tarafımla görüşmüştü; bu Agesa için operasyonel bir hatadır; maddi hata ile ilgili olarak ise arandım; Akbank vadeli mevduatla karşılaştırıldığında burada zararım 3 bin tl civarındadır; Agesa ben caydıktan sonra parayı hesabıma göndermiş ancak bilgilendirme mesajı 1 gün sonradan geldiğinden para gecelik değerlendirilememiştir; burada da 500 TL gibi bir zarar vardır... Sonuçta istemeden Agesa'lı oldum ve 3 bin 500 TL zarara uğradım... Maddi kısımdan ziyade hatalı ürün satışı benim için daha üzücü; keza Agesa personeli yeterli bilgilendirmede bulunmadı; prim tutarını sormadı, devlet katkısından hiç bahsetmedi, BES kelimesini bir kez bile telaffuz etmedi, cayma hakkının lafını etmedi ve ilaveten 3-6 ay vadede getiri vadederek bana prestijli fon sattığını söyledi; kişi bunları reddediyor ve bana BES pazarladığını söylüyor; Agesa'nın ulaşamadığı dinleme kaydına Akbank ulaşacak ve konu araştırılmaya devam edecek; sonuca göre daha fazla bilgilendirme yaparım.
