to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Sözleşmesinde Cayma İadesi Gecikmesi Ve Eksik Ödeme
Agesa ile 27 Ocak 2026 tarihinde d1396970 ve d1396995 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerini yaptım. Sözleşmede, teklif formunun imzalanmasını veya teklifin onaylanmasını müteakip iki ay içinde cayma hakkına sahip olduğum, cayma bildiriminin şirkete ulaşmasını takiben verilen ödeme talimatlarının iptal edileceği ve yapılan tüm ödemelerin, ftgk ve vergiler haricinde hiçbir kesinti yapılmadan, varsa yatırım gelirleriyle birlikte en geç on iş günü içinde ödeyene iade edileceği açıkça yazmaktadır.
Ben de bu maddeye dayanarak 06 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak üzere başvuruda bulundum. 27 Ocak tarihinde 500.000 TL olarak yatırdığım tutar, cayma başvurumdan sonraki 11. İş günü olan 24 Mart tarihinde 492.224,38 TL olarak tarafıma iade edildi. Hem sürenin sözleşmede belirtilen on iş günü şartına uymaması hem de “yapılan tüm ödemeler ödeyene iade edilir” ibaresine rağmen eksik ödeme yapılması nedeniyle sözleşme hükümlerine aykırı davranıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Agesa müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sözleşmede bu şekilde bir hüküm bulunmamasına rağmen fonun güncel değerine göre ödeme yapıldığını söylediler. Bu açıklamayı sözleşme metni ile çelişkili buluyor ve kabul etmiyorum.
Sözleşmede yer alan ve beni cayma hakkını kullanırken koruyan hükme rağmen, hem geç hem de eksik ödeme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eksik kalan tutarın ve gecikme nedeniyle oluşan zararımın, sözleşme hükümlerine uygun şekilde, gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 24.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
