Açıklama Yapılmadan Yönlendirilen Agesa BES Sözleşmesi İptali

Bekir

1.824

Akbank şubesine giderek birikimlerimi altın fonunda değerlendirmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bana hiçbir şekilde Agesa ile ilgili bir sözleşme yapıldığı söylenmedi; ne sözlü olarak açıklandı ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Ben sadece altın fonu yatırımı yaptığımı sanırken, Agesa BES üzerinden kesintiler yapıldığını Agesa mobil uygulamasına girince tesadüfen fark ettim.

Şubeyle görüştüğümde, paramın altın fonunda olduğunu, üç yıl sonra beni arayıp istersem fonu satabileceğimi söylediler. Oysa benim Agesa BES diye bir ürüne girmek, hele ki kesintili bir emeklilik sözleşmesi yapmak gibi bir niyetim hiç olmadı. Yıllarca para yatırıp sonunda sadece kendi yatırdığım parayı almam anlamına gelen bir sisteme, bu şekilde, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan yönlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sadece altın fonu yatırımı ile ilgileniyorum, Agesa BES ile ilgilenmiyorum. Eğer adım atılmış, benim adıma böyle bir sözleşme başlatılmışsa, G-9179578 numaralı sözleşmenin derhal ve gecikmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yapılan kesintilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

aciklama-yapilmadan-yonlendirilen-agesa-bes-sozlesmesi-iptali-1.jpg

Gelişme

16 Mart 18:17

Benim amacım ve niyetim, gözümdeki altın fon hesabı; gerçi beni zorlayarak ikna edip bu hesaba yönlendirdiler, bundan da muzdaripim. Öyleyse, emeklilik adını taşıyan hesapların benim altın fon hesabımla ne alakası olduğunu ve AgeSA Hayat ve Emeklilik ve GCM üzerinden zarar etmenin nedenini sizin insafınıza bırakıyorum; ne alakası vardır.

02 Mart 16:36

Agesa altın emeklilik fonunda yaklaşık bir aydır ciddi bir zarar yaşıyorum. Altın fiyatları yükselmesine rağmen fondaki birikimim tersine düşüş gösteriyor ve bunun nedenini anlamıyorum. Fonumda yaklaşık 210 milyar tl birikimim bulunuyor ve şu anda 3,5 milyar tl civarında bir zarar görünüyor.

Daha önce Agesa beni bilgilendirme için aradı ancak o görüşmede bu zararı dile getirmeyi unuttum. Şu an hem uğradığım zararın telafisini talep ediyorum hem de bu fonun nasıl kazanç ve zarar yazdığını, hangi kriterlere göre hareket ettiğini açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Adıyaman’da yaşıyorum ve emeklilik birikimimin bu şekilde erimesi beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zararın makul şekilde giderilmesini rica ediyorum.

21 Şubat 11:06

Agesa ile g-9179578 numaralı “Prestijli Emekliliğe Yatırım Planı” BES sözleşmesi hakkında şikayetçiyim. Ben aslında yalnızca altın fonuna yatırım yapmak istediğimi belirttim ve bana uzatılan kağıtta da bunun altın fonu yatırımı olduğu söylendi, herhangi bir emeklilik sözleşmesi imzaladığımın farkında değildim. Öncesinde yapılan görüşmede de kazancım üzerinden emekli maaşı alacağımı zannediyordum.

21.02.2026 tarihinde Agesa’nın internet sayfasında bu sözleşmeye ilişkin detayları incelerken, sistemde bu plandan ancak yüzde 60’lik kısımdan faydalanabileceğim yazdığını gördüm. Bu bilgi bana süreçte açıklanmadığı gibi, beklentim tamamen altın fonu yatırımı yapmaktı. Ayrıca ben bizzat bir ödeme yaptığımı hatırlamıyorum, ancak hesabım üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir yatırım yapılmış görünüyor.

Bu sözleşme ile ilgili olarak mobil uygulama, SMS veya benzeri herhangi bir dijital kanaldan onay vermedim ve hiçbir şekilde talebi mobilden onaylamadığım halde sözleşmenin otomatik olarak devreye alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen işlemlerin başlatılmış olmasından rahatsızım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, bana sadece sabırlı olmam gerektiği ve üç yıla kadar birikimimin artacağı söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Ben bu sözleşmeyi bu şartlarda bilerek ve isteyerek yapmadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, herhangi bir gecikme ve zaman kaybı olmadan, söz konusu BES sözleşmemin iptal edilmesini, otomatik devreye alınan tüm işlemlerin durdurulmasını ve hesabımdan yapılan işlemlerle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Bekir

Merhaba agesa yetkilisi benim sorunum yatirmim ile uzaktan yakından alakası olmayan agesa beş prestijli hayat ve emeklilik sigortasının benim ile alkali gösterilmeye çalışmasından kaynaklı rahatsızlık çekme ve yaşamadir. İlginize sunarım

Bekir

Akbank üzerinden işlem yaptığımı ve paramın tek parça halinde altın fonuna yatırılacağını düşünerek 02.03.2026 tarihinde yaklaşık 210.000 TL tutarında yatırım yaptım. Ancak daha sonra agesa üzerinden işlem yapılmış olduğunu ve paramın da “altın katılım” adı altında iki farklı fona bölündüğünü öğrendim. Oysa ben baştan itibaren tek parça, tek bir altın fonu yatırımı talep etmiştim. Bugün mobil uygulamadan fonlarıma baktığımda, altın fiyatları yükselmesine rağmen hesabımdan çeşitli kesintiler yapıldığını ve zarar yazdığını gördüm. Hareketlerde “giderler” adı altında kesintiler görünüyor ve bu durum benim için büyük bir güvensizlik kaynağı oldu. Altın yükselirken neden benim adıma alınmış fonun zarar ettiğini anlayamıyorum. Ayrıca bu yapılandırmanın emeklilik fonu kapsamında mı yoksa normal yatırım fonu olarak mı değerlendirildiği konusunda da net bilgi verilmedi. Emeklilik fonu kapsamında olduğunu düşünürken, “emeklilik fonunda kaydınız bulunmuyor” şeklinde bilgi verildi ve bu çelişki kafamı daha da karıştırdı. Akbank ve agesa’dan, paramın neden iki ayrı altın fonuna bölündüğünün, “giderler” adı altında yapılan kesintilerin ne olduğunun ve altın fiyatları yükselirken neden fonumun zarar yazdığının açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme olup olmadığının incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bekir

Avivasa Agesa bireysel emeklilik kapsamında yeni açılan altın fonunda yaşadığım değer kaybı nedeniyle şikayetçiyim. 03.02.2026 tarihinden 17.03.2026 tarihine kadar fonu yakından takip ediyorum ve neredeyse her gün zarar yazdığını görüyorum. Merkez Bankası kuru kuruş aşağı gelirken benim birikimimde nedense sürekli ciddi tutarlarda kayıp oluşuyor, kur artarken de bu kez beklediğim karı göremiyorum. Plan 0159 ve d 1408900 numaralı sözleşmem üzerinden işlem yapıyorum. Şubeye giderek ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak bana sadece genel, yüzeysel bilgiler verildi. Zararı dolar düşüyor, Euro düşüyor, altın etkileniyor gibi gerekçelerle açıklıyorlar fakat benim takiplerime göre dolar ve Euro düşmüyor, aksine artmasına rağmen fonumda hâlâ kâr değil zarar görüyorum. Bu durum bana mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanamıyor. Avivasa Agesa’dan, altın fonundaki bu kayıpların nedenini, hangi işlemler ve kesintilerle bu sonucun ortaya çıktığını açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını, gerekirse yanlış veya uygunsuz bir uygulama varsa zararımın telafi edilmesini ve fon yönetimiyle ilgili detaylı, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da zararımı dolar ve Euro bahanesiyle açıklamaya devam ederler ve tatmin edici, somut bir çözüm sunulmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere başvurup dava açacağımı peşinen bildiriyorum.