İade Ödememi Alamadım Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Afrahdesing adlı Instagram butiğinden kahverengi beyaz spor bir takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzere kargoyla gönderdim. Kargom butiğe teslim edildikten sonra butik tarafından telefonla aranarak iade sebebim soruldu, ben de sebebimi anlattım ve iademin yapılacağı söylendi.

Ardından IBAN bilgilerimin isteneceği belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne IBAN istendi ne de hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Ödememi yaklaşık 2.400–2.500 TL civarında, kargo dahil, havale şeklinde gerçekleştirdim.

WhatsApp üzerinden ilk iade sürecinde “IBAN istemediniz, iademi nasıl yapacaksınız? ” diye yazdığımda IBAN’ın daha sonra isteneceği söylendi. Aradan bir hafta geçince tekrar yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca sayfanın WhatsApp görüşmelerini 7 gün sonra otomatik silinecek şekilde ayarladığı için önceki yazışmalarımız da tamamen silinmiş durumda.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.