Ödenen 1.800 TL İade Edilmedi Ve Ürün Gönderilmedi

Instagram üzerinden “Hafize Gaye Butik” adlı hesaptan siyah ve bordo renklerinde, 42 beden pantolonlu iki takım bayan elbisesi siparişi verdim. 04.08.2026 tarihinde Denizbank üzerinden 1.800 TL havale ederek ödemeyi gerçekleştirdim. Havale açıklama kısmında sipariş/ürün kodunu yanlış yazdığım için, WhatsApp üzerinden bana paranın iade edileceği, iade için hesap bilgilerimi ve banka ekran görüntüsünü göndermem gerektiği söylendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim.

Yazışmalarda, para iadesinin yapılacağı ve kargonun gönderileceği yönünde net ifadeler yer almasına rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen ya geçiştiren cevaplar aldım ya da tamamen cevapsız bırakıldım. Açık bir şekilde iade sözü verildiği halde bu söz tutulmadı ve mağdur edildim.

Ödediğim 1.800 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma verilen sözlerin neden yerine getirilmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.