to read complaints and reviews, or file yours. 
Ş**** E******’ın kozmetik markası Advb Cosmetic’in kendi web sitesi üzerinden 7 Nisan tarihinde bir allık siparişi verdim. Siparişimi özellikle acil olarak oluşturdum çünkü önceki allığım kırıldığı için hemen kullanmam gerekiyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Siparişimde kargo firması olarak Aras Kargo görünmesine rağmen ürünüm kargoya teslim edilmedi.
Durumu merak ettiğim için önce Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, bana mail atmam gerektiği söylendi. Ardından aynı gün saat 13.00 civarında mail gönderdim fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sorunun çözümü konusunda bu kadar yavaş olunmasını oldukça yetersiz buluyorum.
Advb Cosmetic’ten vermiş olduğum 31963 numaralı siparişimin en geç yarın kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri bilgilendirme ve sorun çözme hızları konusunda kendilerini ciddi şekilde geliştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Advb Cosmetics’in kendi internet sitesinden 21.11.2025'de sipariş ettiğim ve 24.11.2025'de teslim aldığım far paletim (sipariş numarası: 21653) kırık ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Kargo paketi ve dış kutu tamamen sağlam olmasına rağmen, far paletinin kendi kutusu kırılmış farlardan dolayı toz ...
Alix Avien firmasından 18 Şubat 2026 tarihinde makyaj malzemesi siparişi verdim. O günden bu yana sistemde kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürün bana bir türlü teslim edilmedi. Kargo firması olarak Sürat Kargo gözüküyor, aradığımda ürünün yanlış şubeye gittiğini, sonrasında kendilerine ulaştığ...
Advb firmasından 20 Kasım'da Alpha Duo far paleti sipariş ettim. Sipariş sonrası kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. 29 Kasım’da sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde kargonun “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ne ürün elime ulaştı ne de tarafı...
Advb üzerinden online olarak duo far paleti siparişi verdim. Siparişim 16 Mart’ta alındı, 17 Mart’ta kargoya verildi. Kargo firması Aras Kargo, 18 Mart’ta adrese geldiklerini ve beni aradıklarını, ulaşamadıkları için ürünü şubeye geri götürdüklerini iddia etti. Oysa tüm gün evdeydim, teslimat için n...
Advb üzerinden aldığım far paletini iade etmek istedim. 14 Mayıs’ta mail atarak iade talebinde bulundum, 16 Mayıs’ta da ürünü kargoya verip iade ettim. Kargo firması üzerinden takibini yaptığımda ürünün teslim edildiğini gördüm ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya...
Yorumlar