to read complaints and reviews, or file yours.Advb Şikayeti
Advb üzerinden aldığım far paletini iade etmek istedim. 14 Mayıs’ta mail atarak iade talebinde bulundum, 16 Mayıs’ta da ürünü kargoya verip iade ettim. Kargo firması üzerinden takibini yaptığımda ürünün teslim edildiğini gördüm ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İade sürecinde benden sipariş ya da iade ile ilgili bazı bilgiler istendi, buna rağmen ne kargo tarafından ne de firma tarafından bana bir bilgilendirme mesajı gelmedi. İademin sürecine dair hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen 3 gündür yanıtsız bırakılıyorum.
Far paleti için ödediğim ücretin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bayram dönemi öncesinde, iade süreçleriyle ilgilenen ekip arkadaşımızın planlanan iznini öne çekmesi ve bu sürecin bayram tatili ile birleşmesi nedeniyle iade operasyonlarımızda geçici bir yoğunluk yaşanmıştır. Bu durum, ne yazık ki iade süreçlerinde aksamalara sebep olmuştur. Bayram dönüşünde ise tüm iade gönderileri detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli iade talimatları tarafımızca oluşturulmuştur. Bu kapsamda, iade süreciniz tamamlanmış olup para iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. İade süreçlerimizde ürünün tarafımıza ulaşması ortalama 1 hafta, ardından inceleme ve iade onay süreci ise yaklaşık 1 hafta sürmektedir. Yaşanan yoğunluk nedeniyle bu süreçte gecikme yaşanmış olup anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Süreci sizin adınıza takip etmekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgiler,
