to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 24-48 Saatte Kargoya Verilecek Deydi, Hazırlanmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Aldım
06.02.2026 tarihinde Adore Mobilya’dan yönetici ve çalışma koltuğu siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 24-48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala hazırlanmadı. Buna rağmen “Siparişlerim” bölümündeki bilgi ekranında ürün “kargoda, hazır” şeklinde görünüyor ve 2 gündür teslimat bekliyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel hata olduğunu, ürünün adetli üretime tabi olduğu için 5-10 gün beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ürün sayfasında siparişe dayalı üretim yapılacağına dair hiçbir ibare yoktu, bu bilgi satın alma aşamasında tarafıma açıkça belirtilmedi.
Ts0602283856 numaralı siparişimin, vaat edildiği şekilde gecikmeksizin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli, TS0602283856 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme ve sistemsel bilgilendirme hatası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu acil olarak ilgili depo ve üretim birimlerimize iletilmiş olup, siparişinizin önceliklendirilerek en kısa sürede hazırlanması ve sevk edilmesi için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Sürece ilişkin net kargo bilgileri tarafınıza ayrıca paylaşılacaktır. Yaşanan bilgi karmaşası ve gecikme nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala dönüş beklemekteyim. En kısa sürede denilip kurumsallık ve müşteri memnuniyeti sağlanmış olmuyor. Alt tarafı bir çalışma koltuğu aldım. Ne zaman kargolanacak?
Sayın Ahmet Y., Siparişinizle ilgili güncel durumu paylaşmak isteriz. Ürününüz bugün kargo firmasına teslim edilmiştir. Sevkiyat işlemi tamamlanmış olup, teslimat süreci kargo firması tarafından yürütülmektedir. Takip bilgileri sistem üzerinden görüntülenebilecektir. Yaşanan gecikme için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, memnuniyetinizi önemsediğimiz için tarafınıza ayrıca küçük bir jest ürünü de gönderildiğini bilgilerinize sunarız. Sürecinizi yakından takip ettiğimizi bilmenizi ister, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Merhaba Adore Mobilya, Siparişimin gecikmesi sürecinde gösterdiğiniz anlayış ve ek gönderim için çok teşekkür ederim. Ürünün sorunsuz bir şekilde elime ulaşması beni çok mutlu etti. İyi çalışmalar dilerim.
Sayın Ahmet Y., Geri bildiriminiz ve nazik mesajınız için teşekkür ederiz. Son siparişinize ilişkin iade işlemi tarafımızdan tamamlanmış olup, tutarın bankanıza iletimi sağlanmıştır. Kredi kartı iadelerinde yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişmekle birlikte, tutarın en geç Salı günü (hafta içerisinde) hesabınıza yansıması öngörülmektedir. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Teşekkür ederim.
