to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Adore Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 29.11.2025 tarihinde kredi kartıyla Ultra Comfort Çalışma Koltuğu - Vizon 64,5X112-120X65 cm model ürünü satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS2911277339’dur. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ve sistemde teslimat tarihi 22-26 Aralık aralığı şeklinde belirtilmişti.
Teslim tarihi yaklaşınca bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün hazır olduğu ve kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez ürünün Ocak ayında gönderileceği ve 2-6 Ocak tarihleri arasında kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık iki aydır parasını ödediğim ürünü bekliyorum ve verilen çelişkili, yetersiz bilgiler nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Ben ürünü iptal etmek değil, hazır olduğu belirtilen koltuğumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Siparişimin daha fazla geciktirilmeden kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Ç., Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı duyduğumuz üzüntüyü özellikle belirtmek isteriz. Sipariş etmiş olduğunuz ürün, ön sipariş kapsamında yer almakta olup, ön görülemeyen sorunlar nedeni ile ileri bir tarihe ertelenmiştir. Bu nedenle sistemde belirtilen teslimat aralığı ileri bir tarih olarak revize edilmiştir. Güncel bilgilere göre ürününüzün [6 - 13 ocak 2026 ] içerisinde stoklarımıza giriş yapması ve hemen akabinde kargoya teslim edilmesi planlanmaktadır. Siparişiniz, stok girişi gerçekleşir gerçekleşmez öncelikli olarak sevk edilecektir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, süreçle ilgili tüm gelişmelerin tarafınıza düzenli olarak iletileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Adore Mobilya her işiniz yarım yamalak 2 aydır ürünümü bekliyorum tam dedim geldi kargoya verildi bu sefer ise Horoz Lojistik'ten sorun yaşıyorum adamlar kargoyu adresime gelmeden biz geldik kimse yoktu dedi telefonu da suratıma kapatıyor bir daha alışveriş yapmayacağım
Sayın Batuhan Ç., Teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, ön sipariş sürecinin tamamlanmasının ardından stoklarımıza giriş yapmış ve Horoz Lojistik firmasına sevk edilmiştir. Sevkiyat sonrası teslimat süreci, ilgili lojistik firmasının operasyonel planlaması kapsamında yürütülmektedir. Lojistik firma kayıtlarında yapılan kontrolde, teslimat denemesi sırasında adresinizde alıcıya ulaşılamadığı ve tarafınıza ait iletişim numarasının kapalı olması nedeniyle iletişim sağlanamadığı yönünde not bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle teslimat tamamlanamamıştır. Her ne kadar teslimat süreci lojistik firması sorumluluğunda ilerlese de, müşteri memnuniyetinin sağlanması adına Horoz Lojistik ile iletişime geçilerek yeniden sevkiyat talebi oluşturulmuştur. Bölgesel yoğunluk ve hava koşullarına bağlı gecikmelerin teslimat sürecini etkileyebildiğini bilgilerinize sunarız. Teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi adına, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerinizi kontrol etmenizi ve mümkünse ek bir iletişim numarası eklemenizi rica ederiz. Sürecin tarafımızca takip edildiğini belirtir, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Tam da bu koltuğu almayı düşünüyordum iyi ki buraya bakmışım çok şikayet var. Umarım sorununuz çözülür.