Satın Aldığım Orta Sehpa Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmuyor

19.11.2025 tarihinde Adore Mobilya internet sitesinden ayakkabılık, TV ünitesi ve orta sehpa olmak üzere üç parça ürün satın aldım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Ürünlerim üç gün sonra Horoz Lojistik ile teslimata geldi ancak teslimat mesajında yer alan orta sehpa, teslim edilen ürünler arasında yoktu. Kargo görevlisi orta sehpanın sonradan gelebileceğini söylediği için herhangi bir ürün teslim aldığımı gösteren evrak ya da imza vermedim.

Bunun üzerine Adore Mobilya müşteri hizmetlerini aradım ve kargo firmasıyla görüşülüp bilgi talep edileceği, bu süreç tamamlanmadan da iade ya da başka bir talep alınamayacağı söylendi. Ancak her aradığımda aynı yanıtı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor, süreç altı gündür bu şekilde sonuçsuz devam ediyor. Ücretini ödediğim orta sehpa ortada yok ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ts1911276147 numaralı siparişime ait orta sehpanın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.