to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masanın Teslimatı Ve Hatalı Kurulumu İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Adore Mobilya’dan Advent X siyah oyuncu masası satın aldım ve 31.12.2026 tarihinde saat 09.00 civarında kurulum ekibi gelip montajı gerçekleştirdi. Ürün geldiğinde masanın kırık olduğunu kendilerine özellikle söylememe rağmen, ekip buna rağmen kurulumu yaptı ve düzgün bir tutanak bile düzenlemeden sadece teslim alma evrağının altına birkaç satır yazıp imzalatıp gitti. Ben uyarmasam kırığı fark ettiklerine dair en ufak bir kayıt bile tutulmayacaktı.
Şu anda hem kırık bir ürünle hem de işini özenli yapmayan bir kurulum hizmetiyle baş başa bırakılmış durumdayım. Sayfalarındaki iletişim formu çalışmıyor, telefonla ya da insan müşteri temsilcisiyle muhatap bulamıyorum, sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve teknik destek alamıyorum.
Ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık ürün için ücret iadesi yapılmasını, örneğin teşhir ürünü mantığıyla en az %40 indirim uygulanmasını ya da masanın sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kurulumu da Adore’un yönlendirdiği ekip yaptığı için, kurulumu da kapsayacak şekilde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Ayrıca iade talep for siteniz defalarca yapmama rağmen güvenlik uyarısı veriyor arayıp ulaşılamayan hizmet alınamayan bir firma ile karşı karşıyayız.
Sayın Mehmet Yağız D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konu ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. Ürünün teslimatı sırasında tespit edildiğini belirttiğiniz hasar, montaj sürecine ilişkin geri bildiriminiz ve iletişim kanallarımız hakkında paylaşmış olduğunuz değerlendirmeler ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Yapılacak teknik inceleme ve kayıt kontrollerinin ardından ürününüze ilişkin uygun çözüm süreci (değişim, yedek parça veya gerekli görülmesi halinde diğer değerlendirmeler) tarafınıza aktarılacaktır. Süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, gelişmeler hakkında tarafınıza yazılı ve/veya sözlü bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Tarafıma dönüş yapıldı ama sorun çözülmedi kendi internet siteleri hata vermesine rağmen bana formu siz doldurum diye direttiler farklı cihazlardan doldurdum ona rağmen olmadığını söylememe rağmen yardımcı olamayacağını belirttiler. En sonunda davalık olacağız gibi duruyor memnuniyetim sıfır.
