to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabılık Parçası Değişimi İçin Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu
Adore Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Flat Duo 4 Katlı Ayakkabılık Dolabı Kırmızı 51X157X26 cm ürününü 3.839 TL ödeyerek online kredi kartıyla satın aldım. Ürün elimize ulaştığında uzun yan duvarlarının kırık olduğunu gördük.
Hemen talep formu oluşturarak durumu bildirdik ve kırık parçaların yenilerinin gönderileceği, bunun da 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır beklememize rağmen 16 Haziran 2026 tarihi itibarıyla parça gönderimi hâlâ yapılmadı, siparişimiz tamamlanmadı. Sipariş numaramız 1-R-2-265778’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece yapay zeka operatöre bağlanabiliyoruz, gerçek bir muhataba ulaşamıyoruz. Alternatif kanallardan yaptığımız başvurularda da bize dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi.
Kırık gelen parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve sağlam parçaların en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Berkan G., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca yeniden değerlendirmeye alınmış olup, kırık olarak teslim edilen parçalarınıza ilişkin gerekli işlemler ivedilikle başlatılmıştır. Sürecinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli yönlendirmeler sağlanmaktadır. Yaşanan gecikmenin farkında olduğumuzu belirtmek ister, bu nedenle memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına tarafınızla ayrıca iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme ve değerlendirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin öncelikli olarak takip edildiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sorunumuz giderildi 1 ay sonra teşekkür ederiz!
