to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Ekstra Kesinti Yapıldı
Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden 17 Kasım tarihinde çalışma masası ve sandalye siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 7.500 TL tutar tarafıma iade edilmedi ve hatta benden ücret kesilmeye devam ediyor.
Online müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde her seferinde salı günlerinin iade günü olduğu, bir sonraki salı günü tutarın kartıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem iptal ettiğim bir sipariş için ücret tahsil edilmesi hem de sürekli oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 7.500 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte benden tahsil edilen varsa ek kesintilerin de kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sinem K. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş iptalinizin ardından yaşanan iade gecikmesi ve size iletilen yetersiz bilgilendirme tarafımızca incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. Tarafınızdan tahsil edilen tutarın kontrolü sağlanarak, iade işleminin ivedilikle tamamlanması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ek olarak, süreçte oluşmuş olabilecek herhangi bir kesinti ya da ek tahsilat da detaylı şekilde kontrol edilecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bana buradan şikayetime anında cevap yazıyorsunuz ama hala bir arama ödeme bilgisi vs hiçbir şey yok
Sinem K. Öncelikle yaşadığınız gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadenize ilişkin olarak, dün itibarıyla bankanıza iade talimatı iletilmiştir. Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak tutar, kartınıza/h hesabınıza birkaç iş günü içerisinde yansıyacaktır. Süreci sizinle birlikte takip ediyor, en kısa sürede sonuçlanmasını diliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tarafıma ücret iadesi hala yapılmadı.
