Adore Mobilya'dan Aldığım Sandalyelerin Ücreti Neden Hala İade Edilmedi?

Pınar · 2025-09-04T15:33:22+03:00

27.07.2025 tarihinde Adore Mobilya mağazasından çocuklarım için 2 adet çalışma sandalyesi satın aldım ve toplamda 10.338,00 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminden sonra ürünlerin sevkiyatı bir türlü gerçekleşmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sevkiyat aracı bozuldu” gibi gerekçelerle oyalandım. Yaklaşık 20 gün önce iade faturası (GLN12025000***) kesildi ancak ödemenin iadesi halen yapılmadı. Her gün arayarak ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kendi paramın iadesi için sürekli peşlerinde dolaşmak zorunda kalmak beni mağdur etti ve bu durumdan son derece rahatsızım. İlk kez Adore Mobilya’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Adore Mobilya

Sayın Pınar Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte maruz kaldığınız mağduriyet nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 27.07.2025 tarihinde mağazamızdan satın almış olduğunuz 2 adet çalışma sandalyesi ile ilgili yaşanan sevkiyat ve iade süreci tarafımızca takip altına alınmıştır. GLN120250000028 numaralı iade faturanız oluşturulmuş olup, ödemenizin en kısa sürede tarafınıza iadesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Sürecin bu denli uzaması nedeniyle yaşadığınız haklı rahatsızlığın farkındayız. Gerekli bilgilendirme ilgili departmanlara iletilmiş olup, iade işleminizin hızlandırılması adına gerekli tüm desteği sağlıyor olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, gelişmeler tarafınıza en kısa sürede bildirilecektir. Saygılarımızla,

Pınar

Merhaba ben daha ne kadar anlayışlı olacağım bilmiyorum fakat ödemenin artık hesabımda olmasını istiyorum çok bir şey de istemiyorum değil mi kendi para mı istiyorum sizden. En kısa sure diyorsunuz ya hangi kısa sure 38 gündür bekliyorum...

Pınar

En hızlı şekilde geri dönüş olacaktı hala hızlılık süresindeyiz bir faturayı ödemek bu kadar zor olmamalı.

Adore Mobilya

Sayın Pınar Ç., Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade faturanız onaylanmış olup, 09.09.2025 tarihinde ücret iadenizle ilgili gerekli talimat verilecektir. Süreci tarafımızdan takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Pınar

Hala gerekli talimat verilecektir diyorsunuz verilmiş olması gerekiyor artık ne bekliyorummmm.

Pınar

Hala ödemem gerçekleşmedi fakat dün bugün tarihli olacağı söylendi ama muhasebenin sistemi çokmuş ne yazık ki bize bunu yedik gerekli yerlere şikayet ettim Tüketici Hakem Heyeti'ne dahil çıktım şu yapılan rezilliğe bakar mısınız kendi param için 1,3 aydan beri peşinden koşuyorum yazıklar olsun.

Pınar

Ödeme hala gelmedi şimdi de diyorlar ödeme oldu tamam dekont atın diyorum cuma çıkar dekont diyor kendileri çok uyanık seni salak yerine koyuyorlar bu kadar dengeszlk olmaz