to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
6 Ağustos’ta Adore Mobilya’nın kendi internet sitesinden çocuğum için bir çalışma sandalyesi sipariş ettim. Ürünüm 12 Ağustos’ta, ancak yoğun uğraşlarım sonucu kargoya verildi. Kargo sürecinde de Ankara içinde Gölbaşı’ndan Etimesgut’a 4 günde teslimat yapılamadı. Ürün elime ulaştığında ise yanlış renk gönderildiğini gördüm.
İade için müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Ancak süreç boyunca ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. İade kodunu ve işlemleri hep ben takip etmek zorunda kaldım. Tüm bu sıkıntılara rağmen, iade kaydı oluşturulmasına ve ürünün geri gönderilmesine rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sipariş numaram: ts 0608261585. Ürünün iadesi ve ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adore Mobilya’dan ilk kez alışveriş yaptım ve bu kadar sorun yaşamak beni çok üzdü.
Sayın Canan Y., Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve memnuniyetsizlik için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin sürecinde yaşanan gecikme, yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde yaşadığınız iletişim sorunları tarafımızca not alınmış olup, gerekli incelemeler başlatılmıştır. TS0608261585 numaralı siparişinize ait iade işlemiyle ilgili süreci aciliyetle yeniden kontrol ederek, ücret iadenizin en kısa sürede tamamlanması adına ilgili birimlerimize bildirim yapılacaktır. Yaşanan tüm aksaklıklar adına özür diler, telafi etmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Hala ücret iadesi yapılmadı hiç bu kadar mağdur olduğumu hatırlamıyorum
