to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi
6 hafta önce Adore Mobilya’nın internet sitesi üzerinden VLT-445X-kg-1 Ultra Comfort Çalışma Koltuğu - Koyu Gri modelini kredi kartı ile peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. İlk 2-3 görüşmemde müşteri hizmetlerinden ürünün hazırlandığı bilgisi verildi, ancak daha sonraki görüşmemde ise teslimatın yıl sonuna kadar gerçekleşebileceği söylendi.
Bu süreçte hem müşteri temsilcileriyle hem de mağaza görevlileriyle defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir yanıt alamadım. Siparişimin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücretimin iadesini talep ediyorum ve başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Günay G., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan tedarik süreci aksaklığı nedeniyle ürün teslimatında gecikme yaşanmıştır. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılmış olup, talebiniz doğrultusunda ücret iade işleminiz başlatılacaktır. Bankanıza bağlı olarak ödemeniz, 1-7 iş günü içerisinde tarafınıza yansıyacaktır. Yaşanan süreç için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
