to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çalışma Koltuğunun Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal e-5 Adore mağazasından Ultra Comfort Çalışma Koltuğu - Vizon modelini, 1-r-2-197033 numaralı siparişimle kredi kartı ile 8.899,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün internet sitesinde tükendiği, ancak mağazadan ön talep ile sipariş edilebileceği belirtildi. Sipariş sırasında teslimat süresinin 29 Eylül 2025’e kadar olacağı söylendi ve bu süreyi bekledim. Ancak 29 Eylül geçtiğinde mağazayı aradım, ürünün hâlâ üretimde olduğu ve teslimatın 8 Ekim’e uzatıldığı bildirildi. 8 Ekim’den sonra tekrar aradığımda da bu kez Ekim ayı sonuna ertelendiği söylendi.
15 Ekim 2025’te Adore’un kendi internet sitesinde aynı renk Ultra Comfort Çalışma Koltuğu - Vizon modelinin 2 gün içinde teslim garantisiyle satıldığını gördüm. Akşam saat 18.00’den itibaren mağazanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Saat 10.00-20.00 arasında açık olduğu belirtilmesine rağmen iki kez aradım ve her seferinde 30 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. Şu ana kadar mağazadan veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi de almadım.
Koltuğu 1 ay boyunca teslim edilmesini bekledim; ancak 2 gün teslim garantisi verilen bir üründe bu kadar bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek hem zaman hem de maddi kayıp yaşatıyor. Siparişimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasmin G.., 11.09.2025 tarihli ve 1-R-2-197033 numaralı siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ultra Comfort Çalışma Koltuğu – Vizon model ürününüzle ilgili yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin tedarik sürecinde üretim kaynaklı yaşanan yoğunluk nedeniyle belirtilen teslimat tarihinde gecikme yaşandığı görülmektedir. Bu durumun tarafınıza önceden açık ve zamanında bir şekilde iletilmemesi, sürecin yönetimi açısından bizim için de değerlendirilecek bir konudur. 15 Ekim itibarıyla internet sitemizde aynı ürünün 2 gün içerisinde teslim garantisiyle satışta olması durumu, merkezi stoklardan yönetilen farklı bir sistemle ilgili olup mağaza siparişleriyle birebir aynı süreci izlememektedir. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına siparişinizin durumu yeniden kontrol edilerek teslimatın hızlandırılması yönünde gerekli aksiyonlar alınmıştır. Siparişinizin güncel durumu ve sevkiyat planlamasıyla ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, süreci memnuniyetle sonuçlandırmak adına gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtiriz. Saygılarımızla.
Tarafıma telefonla aranmasını istiyorum. 2 gündür mağazaya ulaşmaya çalışıyorum. Kimse telefonu açmıyor. Aranmam için WhatsApp grupları için not iletiyorum, yine aranmıyorum.
İlla mağazadan aldım diye bu tarz işleri mağazaya gelip mi yapmam gerekiyor.
İy niyetimle hızlı teslimat alma amacıyla kendim mağazadan almayı istediğimi belirtmiştim. Bu mağduriyetimden sonra bu hafta içerisinde adresime teslimatım olmaz ise iade ister, Adore mağazasından alışveriş yapmayı da bir dah düşünmem. İlk alışveriş deneyimi bu kadar stresli geçecek bir yerden almak istemezdim. Pişmanım.
Tarafıma telefonla aranmasını istiyorum. 2 gündür mağazaya ulaşmaya çalışıyorum. Kimse telefonu açmıyor. Aranmam için WhatsApp grupları için not iletiyorum, yine aranmıyorum. İlla mağazadan aldım diye bu tarz işleri mağazaya gelip mi yapmam gerekiyor. İyi niyetimle hızlı teslimat alma amacıyla kendim mağazadan almayı istediğimi belirtmiştim. Bu mağduriyetimden sonra bu hafta içerisinde adresime teslimatım olmaz ise iade ister, Adore mağazasından alışveriş yapmayı da bir daha düşünmem. İlk alışveriş deneyimi bu kadar stresli geçecek bir yerden almak istemezdim. Pişmanım. Bu şekilde şikayetten kaçılmasını doğru bulmuyorum. Bugün bu sorunun çözülmesini arz ederim.
