to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masanın Değişimi İçin Net Teslimat Tarihi Bekliyorum
Adore İzmir Karabağlar mağazasından 28.07.2026 tarihinde Bohem açılır yemek masası satın aldım. Masa 28.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak masa üzerinde büyük puntolarla yazılmış üretim kodu bulunuyor ve ayaklarından birinde belirgin çizikler var. Teslim edildiği gün hemen değişim talebinde bulundum.
Bugün 18.09.2026 olmasına rağmen masa değişiminin ne zaman yapılacağı konusunda bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Özdere lokasyonunda olduğum için şu an teslimat yapılamadığı söyleniyor, oysa alışveriş sırasında benden ayrıca montaj ve nakliye ücreti alındı. Neredeyse 2 aydır dört ayaklı bir yemek masasının tarafıma hasarsız ve düzgün şekilde teslim edilmesini bekliyorum.
Süreç boyunca mağaza yetkilisi F**** Hanım, kendisinin hiçbir inisiyatifi olmadığını, sürekli “yukarıdan böyle bilgi geldiğini” ve sadece beklemem gerektiğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan yapay zeka sisteminin söylediklerimi doğru şekilde algılamaması nedeniyle herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.
Hasarlı ve üzerinde üretim kodu bulunan bu masanın, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilerek Özdere’de bulunduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Artık yeter!
Sayın Erkan K., Öncelikle teslimat sonrasında ürününüzde yaşanan sorun ve değişim sürecinde meydana gelen gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. İletmiş olduğunuz talep ivedilikle ve öncelikli olarak ilgili birimlerimize aktarılmış olup, ürün değişiminizin bu hafta içerisinde çözüme kavuşturulması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Süreç hakkında tarafınıza yazılı veya sözlü olarak en kısa sürede net bilgi ve geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetimizin sağlanması adına ayrıca tarafınıza 1 adet hediye sehpa gönderimi gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
