to read complaints and reviews, or file yours.Adore'den Aldığım Elektrikli Masada Sürekli Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
2022 yılında Adore'nin kendi internet sitesinden aldığım yükseklik ayarlı elektrikli oyuncu masasında (https://www.adoremobilya.com/adore-gaming-elevator-x-yukseklik-ayarli-oyuncu-masasi-siyah-160x72-117x75-cm), ürünü teslim aldığım günden bu yana çeşitli problemler yaşamaktayım. Masa hem yamuk hem de sürekli sallanıyor, kısacası birçok farklı sorun mevcut.
Defalarca Adore müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve defalarca arayışım sonucu tarafıma para karşılığı ekspertiz yönlendirildi. Ancak gelen ekspertiz, ürünle ilgisiz bir problem ve parça tespiti yaptı. Sonrasında parça değişimi için gelen ekip ise ürünün birçok yerinde sorun olduğunu ve daha önce bildirilen sorunla ilgisi olmadığını belirtti. Bu ekiplerin geleceği için iki gün izin aldım fakat sonuç alamadım. İş ahlakı konusunda da ciddi eksiklikler var. Buna rağmen ürün değişimi yapılması gerekirken süreç sürekli erteleniyor ve sorunlarım çözülmüyor.
Ayrıca bu masa için 20 bin lira ödedim ve Adore'nin ürün kalitesi gerçekten çok kötü. Adore’den kesinlikle memnun kalmadım, firmanın yaklaşımı ve çözüm süreci de son derece yetersiz ve ilgisiz.
Ürünümün garantisi halen 4 yıl daha devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Adore’den, sorunlu olan masamın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Acilen dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Fatura no: AMS2022000003145
Irem A. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
