Adore Mobilya Teslimat Günü Masa Gelmedi Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum!

Özlem · 2025-10-15T16:50:13+03:00

28.09.2025 tarihinde Adore Mobilya Gimsa Park Şubesi’nden Adore Gaming Commander 160 cm oyuncu masası satın aldım ve 7749 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünün 15.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildiği için iş yerimden izin alıp evde bekledim. Ancak teslimat günü kimse aramayınca firmayı aradım ve teslimatımın görünmediğini öğrendim. Ürünü aldığım şubeyi aradığımda ise stoklarda olmadığını, üretimde sorun yaşandığını ve ürünün gecikeceğini söylediler. Bu durumdan bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ancak ben arayınca öğrendim. Ayrıca, yeni masa gelecek diye evdeki eski bilgisayar masasını göndermiştim ve gereksiz yere izin almış oldum. Şu anda teslimat tarihiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Sözleşmede, ürün teslimatı sırasında evde olmazsam tarafıma para cezası uygulanacağı belirtilmişti. Fakat firma kendi teslimat taahhüdünü yerine getirmediği için aynı cezanın kendilerine uygulanmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Adore Mobilya

Sayın Özlem Sapaz K., 28.09.2025 tarihinde Gimsa Park Şubemizden satın almış olduğunuz Adore Gaming Commander oyuncu masası ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin planlanan teslimat tarihi olan 15.10.2025 tarihinde gerekli bilgilendirmenin yapılmamış olması ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün tedarik sürecinde yaşanan üretim kaynaklı aksaklık nedeniyle gecikme yaşanmış ve stok durumunda öngörülemeyen bir değişiklik olmuştur. Ancak, bu durumun size önceden bildirilmemesi kabul edilemez olup, ilgili birimlerle gerekli iç denetim süreci başlatılmıştır. Mağduriyetinizi en aza indirmek adına siparişinizin öncelikli olarak temini ve sevki için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Güncel teslimat tarihi konusunda en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Belirtmiş olduğunuz sözleşme maddesi yalnızca müşterinin planlanan teslimat tarihinde evde olmaması halinde uygulanan prosedürü içermektedir. Firma kaynaklı gecikmelerde müşterilerimize herhangi bir yaptırım uygulanmamaktadır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın telafisi için süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.

Özlem

Merhabalar, Vermiş olduğunuz cevabı asla kabul etmiyorum bu bir çözüm cevabı değil bana bu ürünü satan şubenize tekrar gittim bana 5 Kasım için gün veriyor ve sanki suçlu benmişim gibi bir de beni azarlıyorlar sadece şikayet para değil CİMER dahil Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere sizi şikayet ettim ayrıca sosyal medyadan da sizi linçleme kampanyası başlattım tüm arkadaşlarıma tanıdıklarıma ilettim sosyal medyada yayınlamış olduğunuz bütün reklamlara sizin çok kötü bir firma olduğunuzu ileteceğim yazacağım ta ki en kısa zamanda ürünüm gelip hak kaybım giderilen ne kadar

Özlem

Merhaba Adore yetkilisi sorunuma hala bir çözüm bulunmadı ne arayan var ne soran ne de ürünümü getiren

Özlem

Yetkili aradı mağazanın kendisine gittiğimde beş Kasım’da gönderebileceklerini söyledikleri ürünü 15 Kasım’da gönderebileceklerini ilettiler böyle bir firma asla görmedim stoğuunuzda olmayan sorun yaşadığınız ürünleri satmayın insanları da mağdur etmeyin hala sizden şikayetçiyim

Özlem

Ürünüm bugün geldi beni bir buçuk ay boyunca bekletip ben aramadan hiç aramayan aradığımda size hediye sehpa hazırlıyoruz o yüzden gecikiyoruz diyen firma ürünü getirdi arayıp ne özür diledi ne de sehpa getirdi. Firma kötü bir firma müşterilerini mağdur ediyorlar. Tüm sosyal medya hesaplarımdan kendileri için yorum yapmaya devam edeceğim. Şikayetime hiçbir çözüm bulunmadı yine dediklerini yaptılar