Adore Vera Şubesi'nden Aldığım Ürünlerde Eksik Parça Ve Sorunlu Kurulum Deneyimi

Adore marka (Vera şube) yine eksik parça, yine sıkıntılı süreç. TSR-KRC-122-BB-2 Tek Kişilik 2 Çekmeceli Karyola Beyaz 132x90x206 cm (120x200 cm yatak ölçülü) ve TSR-SWD-436-BB-2 Sürgü Kapılı Ara Bölmeli 5 Raflı Gardırop Beyaz 94x182x52 cm ürünlerini 20 Kasım 2025 tarihinde Vera Mağaza üzerinden satın aldım. Karyolanın montaj malzemeleri mağaza tarafından verilmediği için kurulumun bir kısmını gelen ekiple, bir kısmını ise kendi imkânlarımla yapmak zorunda kaldım.

Kurulum sırasında çekmecelerden birini zor şartlarda toplayabildim; ancak çekmece tekerleri (40 numara) ve çekmecenin tekerlerinin bağlandığı aparatlar eksik çıktı. Diğer çekmecenin kurulumu ise hiç gerçekleşmedi. Bu nedenle çekmeceleri tam olarak kullanamıyor ve çekmecelerin kulpları da yok. Üründen beklediğim faydayı sağlayamıyorum. Temel problem, karyola tarafında yaşadığım eksik montaj parçalarıdır.

Konu ile ilgili olarak mağaza ve Adore ile görüştüğümde, ilk olarak Ö*** F**** isimli çalışan eksik parçaların kendisinde olduğunu belirtti. Fakat daha sonra yaptığım görüşmede, kendilerinde herhangi bir sorun olmadığını, bir problem bulunmadığını söylediler. Kurulum için gelen ekipler de eksikliğin mağazadan kaynaklandığını teyit edip mağaza ile bizzat kendileri görüştüler. Ancak ortada net bir eksik parça durumu varken, bu şekilde sorunun yok sayılması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.

Adore’dan talebim, karyola için eksik olan çekmece tekerleri ve tekerlerin bağlandığı aparatlar da dahil olmak üzere tüm eksik montaj parçalarının ücretsiz ve hızlı şekilde tarafıma gönderilmesi; eğer bu sağlanamayacaksa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 1763635369’dur.