to read complaints and reviews, or file yours.Adore Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26.04.2026 tarihinde Adore’den 1-r-2-259211 numaralı siparişimi oluşturdum ancak satın aldığım ürün aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.
Bu süreçte Adore müşteri hizmetlerine telefon ile defalarca ulaşıp not bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de teslimat tarihi konusunda bilgilendiriliyorum. Ödememi kredi kartıyla 11.196 TL olarak gerçekleştirdim ve bu tutara rağmen mağdur ediliyorum.
Adore’den, hiçbir bahane üretilmeden satın aldığım ürünün en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ergün N., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz siparişe ilişkin süreç tarafımızca yeniden incelemeye alınmış olup, ürününüzün akıbeti adına ilgili mağaza ve birimlerimizle gerekli iç inceleme başlatılmıştır. Teslimat sürecine ilişkin gerekli kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde yazılı ve/veya sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Sayın Ergün N., Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli iç kontroller sağlanmış olup, süreçte yaşanan operasyonel aksaklık nedeniyle sevkiyat planlamasında gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Ürününüzün en geç cuma gününe kadar sevkiyatının sağlanması planlanmaktadır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınıza ayrıca sehpa hediyesi gönderimi sağlanacaktır. Süreciniz tarafımızca hassasiyetle takip edilmekte olup, sevkiyat planlaması netleştiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Şikayetvar platformunda sorunun çözüldüğüne hatta hediye sehpa verildiğine dair yanlış bir algı oluşturulmaması adına cevap veriyorum. Sıfır demonte olarak kutusunda gelmesi gereken ürünler temin edilemediği için tarafıma teşhirden bulunan ürünleri teslim ettiniz, kanıtları tarafınızda bulunmaktadır. Ben sizinle teşhir ürünler üzerinden anlaşmadım, ürünlerde kullanıma bağlı lekeler ve deformasyonlar var, bu şekilde ürün teslim etmiş olmanız sorunu çözmüş olduğunuz anlamına gelmiyor. Hediye bile gönderdik diye oluşturduğunuz algıya istinaden; satın almış olduğum ürünleri teşhirden teslim etmiş olmanızın dışında tarafıma başka bir ürün verilmemiştir ayrıca böyle bir talebim olmadı ve istemiyorum da. Ticari ahlaka uygun olmayan yaklaşımınızdan dolayı firmanızı kınıyorum.
