to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’dan Ödeme Alındı Ama Sipariş Gönderilmedi
Adore Mobilya’dan internet sitesi üzerinden iki adet çok amaçlı tekerlekli koltuk sehpası siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık bir ay önce TEB bankası üzerinden kendilerinin verdiği IBAN numarasına toplam 1.900 TL olarak havale/EFT yoluyla gönderdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma teslim edildi ne de kargo ya da siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için sitelerindeki yapay zeka asistanıyla defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin gönderilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Adore Mobilya’dan, ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim iki adet çok amaçlı tekerlekli sehpanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 1.900 TL’nin gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kemal Z., Öncelikle sipariş sürecinde yaşamış olduğunuz gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller ve gerçekleştirilen görüşme doğrultusunda, talebiniz kapsamında 1 adet ürünün tarafınıza gönderilmesi, kalan ürün bedeline ilişkin tutarın ise iade edilmesi yönünde işlem sağlanacaktır. İade tutarı, sistemimizde yer alan sipariş ve ödeme kayıtları doğrultusunda hesaplanarak gerçekleştirilecektir. İade işleminin tamamlanmasının ardından gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
