to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Kusurlu Dolap Parçaları Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Adore Mobilya’dan İzmir Balçova Kipa şubesinden almış olduğum 6 kapılı dolabın montajı yapılırken, kutudan çıkan kapaklarda ve çekmecelerde kusur olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Ancak bu tutanağa rağmen kusurlu parçaların gönderimi bir türlü yapılmadı.
Uzun süredir parça bekliyorum, süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi müşteri hizmetleri de oyalayıcı bir şekilde ilerliyor. Dolabı tam olarak kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu dolap kapakları ve çekmecelerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net tarih verilerek bilgi paylaşılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu M., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve kusurlu parça nedeniyle karşılaştığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiş olup, dolabınıza ait kusurlu kapak ve çekmece parçalarına ilişkin süreç ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Parça tedarik ve gönderim işlemlerinin hızlandırılması adına gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, parça gönderimine ilişkin planlamalar netleştirildiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme ve süreç teyidi amacıyla tarafınızla ayrıca iletişime geçilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilebilmesi adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Şikayetimle ilgili dönüş yapılmadı tarafıma en kısa sürede çözüm bekliyorum
