Adore Mobilya’dan Alınan Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim Sorunu Yaşadım

Ersin · 2025-09-10T13:02:40+03:00

26/08/2025 tarihinde Adore Mobilya’dan Balçova Kipa İzmir mağazasından çalışma masası ve tekerlekli sandalye satın aldım. Sipariş numaram: 1-r-2-192408. Satış sözleşmem mevcut ve toplamda 8.078,00 TL ödeme yaptım. Ürünlerin sevk tarihi 05/09/2025 olarak belirtilmişti ancak aradan günler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecinde daha önce de benzer sıkıntılar yaşamıştım. Bu kez de mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim, müdürün beni arayacağı ve net bir tarih vereceği söylendi fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Her aradığımda ise yetkililer birbirlerine yönlendiriyor ve net bir cevap alamıyorum. Kurumsal bir firmadan bu şekilde ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Bir an önce ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.

Adore Mobilya

Sayın Ersin Ö., Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait teslimat süreciyle ilgili gerekli kontroller sağlanarak ilgili birimlere acil aksiyon alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Ürünlerinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına süreç titizlikle takip edilmektedir. Teslimat planlaması netleştiğinde sizinle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.

Ersin

Siparişimi günler önce vermeme rağmen teslimatla ilgili hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikebilir, sorun çıkabilir; bunu anlayabilirim. Ama en azından müşteriye bilgi verilmesi gerekir. Bu kadar basit bir bilgilendirme dahi yapılmaması gerçekten kabul edilemez. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisine ne zaman teslimat yapılacağı konusunda açıklama yapmaması büyük bir hayal kırıklığıdır. Günlerdir ne bir arama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Her gün aynı belirsizlik sürüyor. Müşteriyi bu kadar mağdur etmek, bu kadar duyarsız davranmak gerçekten yakışmıyor. Bir an önce tarafıma net bilgi verilmesini ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.