to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'da Teslim Edilmeyen Ahşap Askılık Ve Kargo Bilgi Eksikliği
08.05.2026 tarihli etg2026000000872 numaralı faturaya ait, adoremobilya.com üzerinden verdiğim ts0705295664 numaralı siparişimdeki handy Mate dorya klasik 12’li ahşap askılık ceviz 51X185X51 cm ürünü hâlâ elime ulaşmadı. Selçuklu / Konya adresime gönderilmesi gereken bu ürünü hediye olarak almıştım, ancak geçen süreye rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve sekreteryaya da not bıraktım, ancak kargonun durumuna dair “kargo yapıldı mı, nerede, geri mi gitti” gibi sorularımın hiçbirine net bir bilgi verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve şeffaf bilgi verilmemesi, Adore Mobilya gibi bir firmaya yakışmadı.
Ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede Selçuklu / Konya’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hülya D., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinize ait ürünün teslim alınmaması nedeniyle depomuza iade olarak geri döndüğü tespit edilmiştir. Ayrıca siparişinizin Söz Patent şirketi adına oluşturulduğu ve faturalandırıldığı görülmüştür. Süreç kapsamında tarafınıza birçok kez telefon ile ulaşılmaya çalışılmış ancak geri dönüş alınamamıştır. Ürün şirket adına faturalandırıldığı için ücret iadesinin gerçekleştirilebilmesi adına öncelikle tarafımızla iade faturası paylaşılması gerekmektedir. İade faturası tarafımıza ulaştığında, ücret iadesi gecikmeksizin kayıtlı banka hesabınıza aktarılacaktır. Bununla birlikte, tercihiniz doğrultusunda iade yerine ürününüzün yeniden sevk edilmesi de mümkündür. Bu durumda gerekli planlama yapılarak ürününüz tekrar tarafınıza gönderilecektir. Tercihinizi tarafımıza iletmeniz halinde süreciniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
