to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'da Kırık Dolap Kapaklarının Değişimi İçin Sürekli Geri Dönüşsüz Oyalama
Adore Mobilya Kartal e5 şubesinden aldığım çift kapılı dolabın ADR-260828200049-a38d numaralı siparişi 4 Eylül tarihinde montaja gelindi. Dolabın kapağı kırık olmasına rağmen bu şekilde monte edildi ve servis formuna montajın tamamlanmadığı ile birlikte kapağın kırık olduğu da işlendi. En geç üç hafta içinde kırık kapağın yenisinin getirileceği ve montajının tamamlanacağı bilgisi verildi.
Aradan haftalar geçmesine rağmen ne yeni kapak geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şube ve çağrı merkezi ile defalarca kez telefonla ve bizzat görüşmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım ve dolabım hâlâ kırık kapakla duruyor.
Sipariş numaram ve servis formumda da belirtildiği üzere, dolabın kırık olan kapağının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve montajın eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Bu da kurulum tutanağı ve hala montaj tamamlanmadı olarak gözüküyor.
Sayın Gülşah Ç., Öncelikle yaşadığınız gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinize konu olan eksik montaj ve kırık kapak değişimi süreciniz ivedilikle incelemeye alınmıştır. Mağduriyetinizin giderilmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına tarafınıza ayrıca bir adet hediye sehpa gönderimi gerçekleştirilecektir. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli takip sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADOR MOBİLYA MÜŞTERİ HİZMETLERİ
