to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'da Çatlak Masa Ve Uzun Süreli Yedek Parça Gecikmesi
Adore Mobilya Online Sitesinden sipariş ettiğim çalışma masası elime ulaştıktan sonra masanın üst kısmının çatlak olduğunu fark ettim. Daha sonra Adore Mobilya Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Yedek Parça Formu oluşturmam söylendi ve oluşturdum. Durumun aciliyeti bildirdim. Daha sonra aradan bir hafta geçtikten sonra tekrar aradım ve parçanın ne zaman elime ulaşacağını sordum. Bana kargo aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra aradan tekrar yaklaşık 1 hafta daha geçmişti ki tekrar aradım. Bu sefer parçanın hala üretimde olduğunu ve 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Bu yanlışlığa rağmen yine de tamam dedim. Fakat yine bahsedilen zaman aralığında parça ile alakalı ne bir mesaj ne bir arama gerçekleşti. Çalışma odamı oluşturmam gerekiyor fakat hala masa montajını tamamlayamadım. Bu kadar süre içinde bir parça nasıl üretilmeyip bize ulaştırılamaz gerçekten çok sinir bozucu bir durum. Ve tekrar aradığımda da bir sonuç alamayacağım fikriyle Şikayetvar'a yazmak durumunda kaldım.
Fatih B. Yaşamış olduğunuz aksaklık ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ait yedek parça talebiniz sistemlerimiz üzerinden kontrol edilmiş, ilgili parçanın üretim süreci tamamlanmak üzeredir. Parçanızın en kısa sürede kargoya verilmesi planlanmakta olup, tarafınıza bilgilendirme SMS’i iletilecektir. Sürecin uzaması sebebiyle yaşamış olduğunuz mağduriyet adına içtenlikle özür diler, montajınızı eksiksiz şekilde tamamlayabilmeniz için gereken desteği en kısa sürede sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu mesajı haftalar önce yine tarafınızca aldım. Mağduriyetimi bildirmeme rağmen yine aynı noktadayız. En kısa sürede demek yerine şu tarihte elinize ulaşacak deseniz belki de şimdiye kadar iade edip başka bir çalışma masası almıştım. Ki iade süresi de ne kadar sürede gerçekleşir orası meçhul. Gerekli hareketi almanızı ve ürünü mü hemen getirmenizi talep ediyorum. Yoksa şikayet edebileceğim noktalara en kısa sürede şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
