Adore Mobilya’da Cam Kapak Teslimi Ve Montajı Gecikiyor

Adore Mobilya Marmara Anatolium AVM mağazasından gardırop satın aldım. Gardırobun Milano ikili cam gardırop kapaklarının stokta olmadığı, yaklaşık iki hafta sonra kapakların ayrıca adrese teslim edilip montajının yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçti, verilen sürenin de iki hafta üzerine çıkılmış olmasına rağmen hâlâ ne teslimat yapıldı ne de montaj gerçekleştirildi.

Geçtiğimiz cumartesi günü geleceklerini söyleyip tüm gün evde beklettiler, buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Mağazaya doğrudan telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri temsilcileri ise sorunu çözecek yetkinlikte hareket etmiyor. Mağazanın WhatsApp hattı üzerinden de konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmıyor, bilgi talep etmemize rağmen cevap alamıyoruz.

Parasını ödediğimiz bir ürünün eksik bırakılması, teslimat ve montajın sürekli ertelenmesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zamanımızı harcamakta hem de mağduriyet yaratmaktadır. En kısa sürede cam kapakların adresimize teslim edilerek montajının yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.