to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Ve Montajix'tan Ücretsiz Parça Değişimi Ve İletişim Eksikliği
Adore Mobilya’dan 1760788573 sipariş numaralı tekerlekli dolabı satın aldım ve montajı Adore’un anlaşmalı olduğu Montajix ekibi tarafından İzmir Buca İzkent Mahallesi’ndeki adresimde yapıldı. Montaj esnasında dolabın bir parçası çatlatıldı ve bunun üzerine 22.10.2025 tarihinde hasarlı parçanın değişimi için servis kaydı açıldı.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen, ne Adore Mobilya ne de Montajix tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ne arandım ne de değişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı; sürecin ne aşamada olduğunu dahi bilmiyorum.
Montaj sırasında zarar verilen bu parçanın ücretsiz olarak ve bir an önce değiştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Özcan, Yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Montaj sırasında oluşan hasarla ilgili sürecin bu kadar uzamış olması ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılmamış olması hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Konu tarafımızca öncelikli olarak ele alınmıştır. Süreci sağlıklı şekilde ilerletebilmemiz adına, siparişinizin hangi pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.) üzerinden oluşturulduğu bilgisinin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, tarafınızla iletişime geçilecek ve hasarlı parçanın ücretsiz şekilde temini için gerekli işlemler hızla başlatılacaktır. Süreci en kısa sürede çözüme ulaştırmayı hedefliyoruz. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
İzmir sarnıç fabrika satış mağazasından alındı
Sayın Beyza Ö., İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda bildirim kaydınız oluşturulmuş olup süreciniz tarafımızca yakından takip edilmektedir. Hasarlı parça değişimi ve servis yönlendirmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Sürecin tamamlanmasının ardından tarafınıza yeniden servis yönlendirmesi sağlanacaktır. İşlemlerinizin en kısa sürede sonuçlanması adına ilgili birimlerle koordinasyon sağlanmaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
