to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Sözünde Durmuyor: Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti!
12 Kasım 2025 tarihinde Adore Mobilya Ankara Balgat merkez Şubesi’ne Trend Line 3 Kapılı Aynalı gardırop (Ürün Kodu: GRA-730-BB-3) siparişi verdim. Siparişin teslimat tarihi 16 Aralık 2025 olarak tarafımıza bildirildi. Sipariş verdiğimde, kredi kartıyla ödemesini de yaptım.
Adore Mobilya tarafından söz verildiği tarihte teslimat yapılmadığı gibi defalarca girişimde bulunmama rağmen, siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair Müşteri Hizmetleri’ne ulaşıp bilgi alamadım. Bunun üzerine, siparişi verdiğim Adore şubesine giderek siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair bilgi talep ettim. 16 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişimin 15 Ocak 2026’da teslim edilebileceği, talep etmem durumunda siparişi iptal edebileceklerini ilettiler. Böylesine gayri ciddi bir yaklaşım görmedim.
Adore Mobilya hiçbir sözlerinde durmuyorlar, üstüne bir de müşterilerini siparişi iptal etmekle adeta tehdit ediyorlar.
Parasını peşin ödediğim bu ürünün, verilen sözler yerine getirilmeksizin keyfi biçimde ertelenmesi kabul edilemez bir durumdur. Adore Mobilya’dan, Trend Line 3 Kapılı Aynalı gardırop siparişimin en kısa sürede, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Serdar A. Öncelikle siparişinizin belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 12 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğunuz Trend Line 3 Kapılı Aynalı Gardırop (Ürün Kodu: GRA-730-BB-3) siparişinize ilişkin yaşanan gecikme, üretim ve sevkiyat sürecindeki yoğunluk kaynaklı olup, konu tarafımızca öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli kontroller sağlanmış olup, ürününüzün en kısa sürede teslim edilmesi adına süreç hızlandırılmıştır. Kesin teslimat tarihiyle ilgili bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi yeniden kazanmak adına süreci titizlikle takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
12 Kasım'da sipariş vermişiz. 16 Aralık'ta teslim edeceğinizi söylediniz. Küçücük bir gardrobu bir ay da veremediniz, şimdi de yeni teslimat tarihi vereceğinizi söylüyorsunuz. Müşterinize biraz saygı gösterin. İşinize sahip çıkın.
Sayın Serdar İSKENDER, Öncelikle yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında teslimat sağlanamaması nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili sürecin aksamadan ilerlemesi adına gerekli tüm birimlerle iletişim halindeyiz. Yeni teslimat tarihi en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Sürecin uzaması nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için anlayışınıza sığınıyor, yaşanan aksaklığın telafisi adına konuyu öncelikli olarak ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunmak için çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
