Adore Mobilya Köşe Takımı Tesliminde 60 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

7 Mart tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan Adore Mobilya mağazasından Vitus Köşe Takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

8 Nisan’da mağaza tarafından arandım ve ürünün bir hafta gecikeceği söylendi. 14 Nisan’da mağaza ile yaptığım görüşmede koltuğun 15 Nisan’da mağazaya ulaşacağı ifade edildi. 16 Nisan’da ise mağaza, koltuğu sabah teslim aldığını, ancak benim o gün için müsait olmamam sebebiyle kurulumun bir sonraki hafta yapılacağını belirtti. 20 Nisan’da kurulum tarihini sorduğumda, 24 Nisan’da kuruluma gelineceği söylendi.

24 Nisan’da yaptığım telefon görüşmesinde bu kez koltuğun kurulum için dağıtıma dahi çıkarılmadığı bilgisi verildi. 27 Nisan’daki görüşmemde ise bu kez ürünün henüz Ankara’dan Bursa’ya sevk edilmediği söylendi. Daha önce teslim aldıklarını söylediklerini hatırlattığımda, yanlış isim üzerinden bilgi verildiğini, koltuğun aslında Ankara’da sevkiyata hazır beklediğini ve bir sonraki hafta teslim edileceğini belirttiler. Bir sonraki haftadan da ileri bir tarihe ertelenme ihtimalini sorduğumda bunun mümkün olmadığını, sevkiyatın kesin geleceğini ifade ettiler.

4 Mayıs’ta yaptığım görüşmede ürünün araca yüklendiği ve en geç 6 veya 7 Mayıs’ta kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak 6 Mayıs’ta yaptığım görüşmede bu kez ürünün Ankara’dan sevkiyatının hiç yapılmadığını öğrendim. Tüm bu süreçte, mağaza haricinde görüştüğüm müşteri temsilcileri de konuyu “acil” olarak yetkiliye ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen, yaşanan sorunla ilgili hiçbir açıklayıcı geri dönüş alamadım.

Bugün itibarıyla sipariş tarihinden bu yana 60 gün geçmiş durumda ve satış sözleşmesinin 14. Maddesinde yer alan “Satın alınan ürün/ürünlerin Adore tarafından verilecek maksimum ileri teslimat süresi 60 gün olacaktır.” ibaresi fiilen uygulanmamaktadır. Ürünüm hala teslim edilmemiş, hatta şehir dışından sevkiyatı dahi gerçekleştirilmemiştir.

Tüm bu yaşanan gecikmeler, çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vitus Köşe Takımı’nın sözleşmede belirtilen azami süre de aşılmışken, daha fazla gecikme olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.