to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Adore Mobilya’dan 7 Mart tarihinde Bursa Anatolium AVM şubesinden bir adet l koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma en geç 30 gün içinde, yani 7 Nisan’a kadar teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak 7 Nisan’da bu süre dolmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 60 güne yaklaştığımız şu günlerde hâlâ koltuğum elime ulaşmadı. Son 1 aydır mağazayı defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde koltuğun “sevkiyatta” olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerine de ulaşıyorum, onlar da her defasında konuyu yetkiliye ileteceklerini söyleyip oyalıyorlar fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi, süreç boyunca net ve dürüst bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazaya fiilen ulaşamıyor, çağrı merkezinden de çözüm alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aybike D., Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, konuya ilişkin detaylı iç inceleme başlatılmıştır. Süreciniz önceliklendirilmiş olup, yarın mesai saatleri içerisinde tarafınıza telefon ile ulaşarak detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklığın en kısa sürede çözümlenmesi adına gerekli tüm aksiyonlar alınmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Aylar süren savaşın sonunda koltuğumuzun teslim edilmeyeceği belli olduğu için ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere şikayet ettiğimiz için güç bela almadığımız ürünün iadesini yaptırdık. Para henüz hesabımıza geçmedi inşallah o da başarılı olur. Kesinlikle teşekkür etmiyorum karşılığını vermeden ürün satan bir firma buradan alışveriş yapılmamalı.
