Adore Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Adore Mobilya’dan 7 Mart tarihinde Bursa Anatolium AVM şubesinden bir adet l koltuk satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma en geç 30 gün içinde, yani 7 Nisan’a kadar teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak 7 Nisan’da bu süre dolmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçmesine rağmen yaklaşık 60 güne yaklaştığımız şu günlerde hâlâ koltuğum elime ulaşmadı. Son 1 aydır mağazayı defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde koltuğun “sevkiyatta” olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerine de ulaşıyorum, onlar da her defasında konuyu yetkiliye ileteceklerini söyleyip oyalıyorlar fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Verilen teslimat sözü tutulmadığı gibi, süreç boyunca net ve dürüst bir bilgilendirme de yapılmadı. Mağazaya fiilen ulaşamıyor, çağrı merkezinden de çözüm alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.