Prime X Oyuncu Koltuğumun Yedek Parçası Aylarca Gelmedi Ve Sözler Tutulmadı

Bursa Anatolium Adore Mobilya’dan 1 Mart tarihinde Prime X oyuncu koltuğu satın aldım. Montajı yapıldıktan sonra koltuğun alt tansiyon ayarının aşırı derecede sıkı olduğunu fark ettim. Normalde tek Elle rahatça döndürülmesi gereken parçayı iki elimle bile güçlükle çevirebildim ve bu sırada elimde yara oluştu. Bunun üzerine durumu mağazaya bildirdim ve 3–4 gün sonra bir usta geldi.

Usta geldiğinde, sanırım ayar gevşediği için parçayı tek eliyle çok rahat çevirebiliyordu ve ardından iyice gevşetti. Usta gittikten sonra ben kendi kullanım ayarıma getirmek için parçayı sıkmak istediğimde, parçanın aşınmış olup elimde kaldığını gördüm. Tekrar mağaza ile iletişime geçtim, ertesi hafta yani Ramazan Bayramı’ndan önceki hafta usta tekrar geldi ve parçanın değişeceğini, bunun için yedek parça talebinde bulunduğunu, bayramdan sonraki hafta yedek parçanın elime ulaşacağını söyledi.

Bayramdan sonraki hafta herhangi bir geri dönüş olmayınca ben mağazayı aradım. Diğer müşterilerin yedek parçaları gelirken bir tek benim yedek parçamın gelmediğini, yine aynı şekilde haftaya çarşamba veya perşembe geleceğini ve o hafta içinde ustanın gelip yedek parçayı takacağını söylediler. Ertesi hafta yine ne bir arama ne de bir bilgilendirme oldu. Tekrar mağazayı aradığımda bu kez yedek parçanın mağazaya ulaştığını ve aynı hafta içinde tarafıma teslim edileceğini belirttiler ancak yine hiçbir işlem yapılmadı. Bir sonraki hafta tekrar aradığımda ise adeta dalga geçer gibi ürünün çarşamba veya perşembe geleceği, cuma ya da cumartesi günü tarafıma teslim edileceği söylendi fakat yine arayan soran olmadı. Yaklaşık 3–4 haftadır bu şekilde oyalanıyorum.

Yaklaşık 12.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün basit bir yedek parça değişimi için haftalarca bekletilmemi ve sürekli söz verilip tutulmamasını kabul edemiyorum. Derhal yedek parçanın temin edilerek evime gelip montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.