to read complaints and reviews, or file yours.Adore Gaming Ace Ultra Koltukta Kısa Sürede Arıza Ve Uzayan Çözüm Süreci
20.10.2025 tarihinde Adore’den “Adore Gaming Ace Ultra Ergonomik Oyuncu ve Yönetici Koltuğu” siyah renkli bir ofis koltuğu satın aldım. Ürünü tamamen standart şekilde kullanmama rağmen, koltuk yaklaşık 3–4 hafta içinde içine göçtü ve oturma konforu ciddi şekilde bozuldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmaya ulaştığımda, arızalı parçayı yedek parça talep formu ile bildirmem gerektiği ve en geç 7 iş günü içinde tarafıma gönderileceği söylendi. Ben de tüm istenilenleri eksiksiz olarak yaptım, formu doldurdum ve sorunlu ürün parçasının kısa sürede elime ulaşacağı belirtildi. Ancak aradan haftalar geçmesine ve firmayı birçok kez aramama rağmen ürün tarafıma gönderilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Her aradığımda sadece yoğunluktan kaynaklı gecikme olduğu söyleniyor fakat bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Daha önce Adore üzerinden DX Racer marka bir koltuk almış ve çok memnun kalmış biri olarak, bu kez Adore’un kendi markası ile ürettiği bu koltuktan ve sonrasında yaşanan süreçten memnun kalmadım. 21.599 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve haftalardır çözüme kavuşturulmaması kabul edilebilir değil.
Arızalı koltuğun gerekli parçalarının en kısa sürede temin edilerek tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Onur D. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. "Adore Gaming Ace Ultra Ergonomik Oyuncu ve Yönetici Koltuğu" ürününüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve sürece dair memnuniyetsizliğiniz tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Ürününüzde yaşanan oturum süngeri deformasyonu ve destekleyici parçaların kısa sürede arızalanması, standart kullanım şartları altında değerlendirildiğinde garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir durumdur. Yedek parça talebinize ilişkin formunuz sistemimizde kayıt altına alınmış olup, yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikme için içtenlikle özür dileriz. İlgili birimlerimize tekrar hatırlatma yapılmış ve sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyon alınmıştır. Parçanızın en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına ürününüzün garanti kapsamındaki tamirinin gerçekleştirilmesi ve memnuniyetinizin yeniden kazanılması önceliğimizdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin takibi ve tamamlanması adına tarafınıza kısa süre içinde bilgilendirme sağlanacağını belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
28 Kasım'dan beri halen ürünüm düzeltilmedi. Telefonla her aradığımda bilgi alıp size gün içinde dönüş yapacağız dediler ve 1 kez bile dönmediler. Adore pişmanlıkmış bunu anladım. 7 haftadır ayıplı ürünle kaldım ilgilenen yok maalesef.
Firma halen dönüş yapmış değil. Maalesef satış sonrası destekleri çok zayıf. Diğer bilindik kaliteli markalar gibi süreçleri online takip edemiyorsunuz. Telefona çıkan santral görevlileri bile işlemin durumundan habersiz. 7-8 haftadır en ufak bir yol alamadık. Düşük kaliteli üretim yüzünden ilk hafta bozulan koltuğumla kendilerinden haber bekliyorum. En ufak bir bilgilendirme yapmaya tenezzül etmiyorlar. İşin kötüsü fiyatları da rakip kaliteli firmalardan aşağı değil. Sistemli bir yapıları neden yok anlayamadım.
