Adore Mobilya'da Ödeme Sorunu Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün Satın Alamama

31.10.2025 ile 2.11.2025 tarihleri arasında Adore Mobilya’nın internet sitesinden bir oyuncu koltuğu almak istedim. Ürünün fiyatı 12.000 TL’den 5.000 TL’ye düşürülmüştü ve bu nedenle satın almak istedim. Ancak cuma gününden pazar akşamına kadar ödeme aşamasında sürekli “provizyon hatası” aldım. Toplamda 4-5 kez farklı kartımla denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım.

Ödeme sorununun bankamdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenmek için bankamla görüştüm. Banka müşteri hizmetleri, kartımda herhangi bir sorun olmadığını ve Adore Mobilya’dan kendilerine hiç ödeme talebi gelmediğini belirtti. Yani sorun tamamen firmanın sistemindeydi. Bu süreçte pazar akşamı siteye tekrar girdiğimde, ürünün fiyatının eski haline yükseltildiğini ve sepetimin boşaltıldığını gördüm. Ürünü bu şekilde satın alamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat pazar günü olduğu için hizmet saatleri dışında olduklarını öğrendim. Ayrıca firmaya e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hiçbir maddi kaybım olmadı fakat bu yaşanan sürecin etik olmadığını düşünüyorum. En azından bir özür veya açıklama beklerdim. Büyük bir firmanın müşterilerine böyle bir mağduriyet yaşatması ve iletişimsiz bırakması bence ticari açıdan da doğru değil. Benim gibi başka müşterilerin de benzer bir sorun yaşamasını istemem.

Adore Mobilya’dan yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en azından bir özür veya açıklama yapılmasını bekliyorum.