Otel Ve Tur Firmasından Çözülmeyen Sorunlar, Sağlık Problemi Ve Ücret İadesi Talebi

25-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Alanya Relax Beach Hotel’den jakuzili oda ve her şey dahil paketini, Jolly Tur’a güvenerek ve iptal güvence paketiyle birlikte satın aldım. 1519 numaralı odada, rezervasyon numarası HD-2506RWF3 ile konakladım ve toplam 30.847 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Otele giriş yaptığım ilk günden itibaren; pis havuz, girilemeyecek kadar kötü durumda bir deniz, jakuzili odada su giderinin odaya akması, 19.00’dan sonra sıcak su bulunamaması, her gün ve her öğünde aynı yemeklerin çıkması ve yemeklerin kalitesizliği gibi birçok sorun yaşadım. Bu sorunları hem otel yönetimine hem de Jolly Tur’a telefonla ve WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak Jolly Tur yalnızca beklemem gerektiğini, sürecin işleyeceğini ve otelden ayrılamayacağımı belirtti. Otel ise konuyu Jolly Tur’a yönlendirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen 27.08.2025 tarihinde saat 20.30’da otelden erken ayrılmak zorunda kaldım. Kalan günlerin ücretinin iadesini talep ettiğimde, çıkışımın kendi tercihim olduğu ve iade yapılmayacağı söylendi. Son günün akşam yemeğinden sonra hem ben hem de arkadaşım ciddi şekilde rahatsızlandık; ben tüm vücudumda kabarma yaşadım, arkadaşım ise gece boyunca mide bulantısı ve kusma şikayetleri geçirdi. Zehirlendiğimizi düşünüyoruz.

İptal güvence paketim olmasına rağmen, sadece girişten önce iptal edebileceğim söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk günden itibaren devam eden bu ciddi sorunlar nedeniyle, kullanmadığım kalan günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız sağlık sorunları ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.